Saber contar historias es clave para fidelizar a los consumidores, según responsables de Meetic, Famosa y MyTaxi, reunidos ayer en ESADE
“Cada persona recibe más de 3.000 impactos publicitarios al día, más de un millón al año. Hay épocas en que la avalancha es tal que es muy complicado saber qué nos quieren contar las marcas. Con estas palabras, Diego Sanabria, miembro de la Junta del Club Marketing ESADE Alumni en Madrid, arrancó ayer la mesa redonda “Marcas-consumidores: ¿Conectamos?, que reunió a los responsables de marca de Meetic, Famosa y MyTaxi, para quienes la solución ante este ruido es ser buen narrador de historias.
Para Paula Aranegui, business developer de Meetic para España y Portugal, “el storytelling es nuestro hilo conductor; cuanto más arriesgados somos, más acertamos. Se refería a la última campaña de la compañía, titulada #loveyourimperfections [“ama tus imperfecciones], con la cual “hemos querido ir un paso más allá y unirnos a la conversación incluso en situaciones más íntimas, acercándonos a nuestro público con el objetivo de presentarnos como una marca optimista, fiable, seria. A la hora de transmitir este mensaje, Meetic utiliza diferentes canales, y Aranegui destacó especialmente su blog, que es “nuestro propio canal de comunicación, donde generamos contenido. Ello es fundamental, pero el contenido tiene que ser relevante, destacó. La clave, en sus palabras, es “abrir, probar y optimizar.
“Si no seguimos trabajando para sorprender y contar nuevas historias, nos quedaremos atrás frente a otras compañías que sí lo hagan, reconoció en esta misma línea Eduardo Garagorri, ex CMO de Famosa, que ve su sector ya no como el de la juguetería, sino como el del entretenimiento: “Por ejemplo, PinyPon, que hasta ahora era un juguete, se va a convertir en una serie de animación que llegará a las pantallas estas Navidades. Para él, la digitalización y la tecnología son grandes aliadas a la hora de transmitir esos contenidos, “pero tienes que estar en todas las plataformas y canales, y tu capacidad para hacerlo es diferente según el tamaño de tu compañía.
Antonio Cantalapiedra, CEO de MyTaxi para España y Portugal, defendió en ese sentido las campañas de 360º, “capaces de alcanzar todos los segmentos, desde la periferia hasta el centro de la ciudad. “Una capilarización que te permite estar presente en todos los lugares, comentó con referencia a una estrategia en concreto: la de “ir a diversos eventos a repartir botellas de agua con la marca de MyTaxi, en que aparecía un código BIDI con descuentos por la utilización del servicio.
