Deutsche Bank, primer banco de España que garantiza, en colaboración con ESADE, formación universitaria en su red de oficinas
ESADE Business & Law School y el Deutsche Bank ofrecen un programa de formación en banca y mercados financieros que garantiza una titulación universitaria a todos los empleados del banco encargados de vender productos de inversión. De este modo, el Deutsche Bank se convierte en la primera entidad en España en poner en marcha este tipo de programa.
El curso forma a los profesionales de la división de banca comercial (clientes privados y empresas, PBC), entre los cuales se incluyen los directores de oficina; los gestores de particulares y empresas, y los agentes financieros.
Juan Ignacio Sanz, director del programa y profesor de Banca y Mercado de Valores de ESADE, ha destacado que "la nueva normativa del mercado de valores exige a las entidades bancarias una formación extra para sus trabajadores en temas punteros de banca, así como un conocimiento exhaustivo de los productos tóxicos".
De acuerdo con Luis Martín-Jadraque, responsable del Centro de Inversiones del Deutsche Bank en España, "hemos lanzado esta iniciativa pionera con el objetivo de impulsar la formación de nuestros empleados para que sigan ofreciendo un servicio de la máxima calidad a nuestros clientes. Disponemos ya de una plantilla con un alto nivel de conocimientos financieros y, de hecho, el Deutsche Bank siempre se sitúa en los primeros puestos en las encuestas independientes de calidad del servicio y satisfacción de los clientes en España. Con este programa, damos un paso más en la línea de la excelencia que nos hemos marcado en la atención a nuestros clientes".
Formación en productos de inversión
Los cursos están compuestos por diversos módulos académicos, que abarcan todas las fases del proceso de venta de los productos de inversión. En este sentido, los empleados estudiarán conceptos como la rentabilidad financiera, los factores de inversión, los perfiles de riesgo o la fiscalidad de los productos.
El lanzamiento de este programa está directamente relacionado con el compromiso de la entidad bancaria con el servicio al cliente. Este compromiso se ha visto reflejado, en los últimos años, en los rankings que miden la satisfacción de los usuarios de la banca, como el estudio EQUOS de la consultora Stiga, que ha posicionado al Deutsche Bank en los primeros puestos en los últimos años.
