Antonio Catalán, presidente de AC Hotels by Marriott, en ESADE: "El sector hotelero terminará en manos de tres o cuatro grandes grupos"
“El sector hotelero terminará en manos de tres o cuatro grandes grupos; el hotel individual que no se incorpore en una gran cadena no sobrevivirá, ha señalado Antonio Catalán, presidente del grupo AC Hotels by Marriott, que ha protagonizado hoy en ESADE Madrid una nueva sesión del IX Ciclo de Conferencias ESADE Deloitte “La empresa familiar del siglo XXI: retos y oportunidades. Catalán apuesta por las alianzas y lo hace con conocimiento de causa: la compañía que dirige se incorporó en 2010 en el grupo Marriott International y, hace apenas unos meses, se ha fusionado con el grupo Starwood, integrado por más de treinta cadenas. “Cada vez gestionamos menos hoteles y más marcas, ha reconocido. En este sentido, Catalán ha insistido en que la clave del éxito es “la flexibilidad y la imaginación que han aportado a sus socios de Marriott, unos compañeros de viaje a quienes reconoce “su gran apoyo durante los momentos complicados, de 2011 a 2013.
Superada la crisis económica, AC Hotels by Marriott cuenta hoy con cerca de un millón y medio de habitaciones en todo el mundo y sigue creciendo. “En Estados Unidos, funcionamos como franquicia, que es la mejor forma de operar en la cultura norteamericana, pues allí, cuanto más grande eres, más dificultades tienes. En Latinoamérica, somos líderes y en Europa, aunque es un mercado más difícil, tenemos una presencia importante en todos los países, ha comentado Catalán.
Dos desafíos: webs de reservas y nuevos sistemas de alquiler
Sobre el futuro, Antonio Catalán ha identificado dos grandes desafíos: la intermediación de las grandes páginas web de reservas y el desembarco de nuevos actores en el alquiler de apartamentos en las ciudades. Con respecto al primer punto, tiene claro que la estrategia es estar siempre del lado del cliente. De hecho, “en la actualidad, el 68 % de nuestros huéspedes son directos y hasta la fecha han emitido más de 120 millones de tarjetas de fidelización. Con relación al segundo reto, se ha mostrado tranquilo: “Pido que la legislación lo regule, pero sinceramente no me preocupa tanto. Tenemos hoteles al 80 %; estamos comprobado que hay muchos tipos de clientes, y, como ocurre con los taxis y otros servicios, hay cosas que ya no podemos detener. Eso sí: los gobiernos han de tener claro que las grandes cadenas tienen que estar en las grandes ciudades; solo así se mantiene o se incrementa el gasto, ha señalado.
Empresa familiar frente a familia de empresarios
En términos de gestión, el presidente del grupo AC Hotels by Marriott ha aclarado que su concepto de empresa familiar se basa más en “que la siguiente generación esté preparada para formar parte del consejo de administración y no tanto en la dirección de la empresa: “Para el día a día, prefiero a los ejecutivos. Me gustaría que mis seis hijos tuvieran seis empresas distintas, para eso se han formado en empresa y en ciencias económicas, han aprendido idiomas y han estudiado un máster. Según Catalán, “España necesita a emprendedores; nuestro deber es educar a la siguiente generación para ello. Y en Marriott International también lo entienden así: “Los descendientes de Bill Marriott están en Relaciones Institucionales o en el consejo de administración, nunca en operaciones.
Junto a Antonio Catalán, presidente de AC Hotels by Marriott, han intervenido en esta nueva sesión del IX Ciclo de Conferencias ESADE-Deloitte sobre empresa familiar Pedro Navarro, vicepresidente ejecutivo del Patronato de la Fundación ESADE; Fernando Baldellou, socio de Deloitte, y María José Parada, profesora asociada del Departamento de Dirección General y Estrategia de ESADE Business & Law School.
