El consejero delegado de TOUS en Esade: “El inconformismo forma parte del ADN de la compañía”
“En TOUS hay una permanente voluntad de salir de la zona de confort; el inconformismo forma parte de la compañía”, ha explicado Carlos Soler Duffo, consejero delegado de TOUS y antiguo alumno de Esade (Lic&MBA ‘96), en una nueva sesión de los Matins Esade, titulada “Anticipación: palanca de futuro”.
El directivo ha repasado los hitos históricos de la empresa desde su creación en 1920 por el abuelo de la generación actual, Salvador Tous Blavi; el relevo del negocio en 1965 por parte del matrimonio formado por Salvador Tous y Rosa Oriol, que supieron reinterpretar “el papel de la joyería en la vida diaria de las personas” y que en 1985 crearon el famoso oso TOUS. “Con el oso, Rosa Oriol ve una conexión con el sentimiento de las personas y, de esta forma, nace un icono.” Actualmente, la empresa tiene más de 700 tiendas en todo el mundo, está presente en más de 45 países y emplea a más de 4.000 profesionales a escala global, además de tener presencia online.
Hitos históricos y evolución
Entre 1990 y 2000, la empresa inicia su etapa de expansión. Soler explica que “empieza a haber mayor interés por la marca y se expande por diferentes puntos de España muy rápidamente, con la fórmula de franquicia compartida: entra aquí una nueva forma de hacer negocios”. A partir del 2000, da el salto internacional y abre tiendas en diferentes países de forma rápida. Además, en ese momento, también se produce una expansión de las categorías (bolsos, gafas, etc.), con un notable éxito.
En 2015, TOUS abre el capital de la empresa a un fondo suizo, el Partners Group, lo cual supone “adelantarse y anticiparse a los cambios en materia de gobernanza”. Desde ese momento, “se profesionaliza mucho más la empresa familiar”.
A raíz de su centenario, lanza TOUS Next, un proceso de transformación transversal que se inicia en 2021 y que culminará en 2023, basado en tres ejes: orientación al cliente, sostenibilidad y mejora de la eficiencia en los procesos. En esta etapa, también nace SUOT Studio, un proyecto impulsado por el Grupo TOUS y liderado por Marta Tous, “cuya intencionalidad es experimentar con nuevas fórmulas y territorios”.
Finalmente, este año se ha presentado la evolución de marca, que supone la reafirmación de la empresa en impulsar “el carácter disruptivo y de innovación, que consideramos que ha de ser la actitud de la compañía”, ha declarado Carlos Soler Duffo, consejero delegado de TOUS y antiguo alumno de Esade, durante esta nueva sesión de los Matins Esade.
Los Matins Esade son encuentros en que los líderes de las empresas y de las instituciones protagonistas abordan sus propios retos y desafíos, y reflexionan sobre sus trayectorias en ellas.
