El conseller delegat de TOUS a Esade: “L’inconformisme forma part de l’ADN de l’empresa”
“A TOUS hi ha la voluntat permanent de sortir de la zona de confort; l’inconformisme forma part de l’empresa”, ha explicat Carlos Soler Duffo, conseller delegat de TOUS i antic alumne d’Esade (Lic&MBA ‘96), en una nova sessió dels Matins Esade, titulada “Anticipació: palanca de futur”.
El directiu ha repassat les fites històriques de l’empresa des que la va fundar l’any 1920 l'avi de la generació actual, Salvador Tous Blavi; el relleu del negoci l’any 1965 al matrimoni format per Salvador Tous i Rosa Oriol, que van saber reinterpretar “el paper de la joieria en la vida diària de les persones” i que el 1985 van crear el famós os TOUS. “Amb l'os, la Rosa Oriol veu una connexió amb el sentiment de les persones, i així neix una icona”. Actualment, l’empresa té més de 700 botigues arreu del món, és present a més de 45 països i ocupa més de 4.000 professionals a escala global, a més de tenir presència online.
Fites històriques i evolució
Entre els anys 1990 i 2000, l’empresa inicia l’etapa d’expansió. Soler explica que “hi comença a haver un interès creixent per la marca i s’expandeix per diferents punts d’Espanya molt ràpidament, amb la fórmula de franquícia compartida: entra aquí una nova forma de fer negocis”. És a partir del 2000 que fa el salt a l’àmbit internacional i obre botigues a diferents països de forma ràpida. A més, en aquest moment també es produeix l’expansió de les categories (bosses, ulleres, etc.), amb un èxit notable.
L’any 2015, TOUS obre el capital de l’empresa a un fons suís, el Partners Group, la qual cosa suposa “avançar-se i anticipar-se als canvis en matèria de governança”. Des d’aquest moment, “l’empresa familiar es professionalitza molt més”.
Arran del centenari, llança TOUS Next, un procés de transformació transversal que s’inicia el 2021 i culminarà al 2023, basat en tres eixos: orientació al client, sostenibilitat i millora de l’eficiència en els processos. En aquesta etapa, també neix SUOT Studio, un projecte impulsat pel Grup TOUS i liderat per Marta Tous, amb “la intencionalitat d’experimentar amb noves fórmules i territoris”.
Finalment, enguany s’ha presentat l’evolució de la marca, que reflecteix la reafirmació de l’empresa a impulsar “el caràcter disruptiu i d’innovació, que considerem que ha de ser l’actitud de l’empresa”, ha declarat Carlos Soler Duffo, conseller delegat de TOUS i antic alumne d’Esade, durant aquesta nova sessió dels Matins Esade.
Els Matins Esade són trobades en què els líders de les empreses i de les institucions protagonistes aborden els seus propis reptes i desafiaments, i reflexionen sobre les seves trajectòries en elles.
