“Con la pandemia todos nos dimos cuenta de que debíamos empezar a hacer las cosas de forma diferente, y más nosotros; teníamos que reinventarnos y reformular nuestro propósito”, ha afirmado Alejandro Oñoro, consejero delegado de ILUNION, en la nueva sesión de los ‘Desayunos Esade’, organizados por Esade Alumni en colaboración con Criteria Caixa. “Durante la crisis de la Covid vimos que el propósito ILUNION ya no debía ser sólo integración, sino la inclusión, y no únicamente de personas con discapacidad, también de aquellos colectivos vulnerables”, ha argumentado antes de hacer referencia a la expansión internacional, empezando por Colombia, donde la organización ya tiene dos plantas de lavanderías industriales, y a las alianzas estratégicas con otras empresas: “tenemos la capacidad de colaborar con cualquier tipo de organización”.

Oñoro ha recordado las dificultades derivadas de la pandemia, que “frenó el ritmo de creación de empleo de ILUNION, que a pesar de todo, se generaron mil puestos para personas con discapacidad al año”, pero, sobre todo, ha hecho hincapié en los logros obtenidos en ese periodo gracias a asegurar un fondo de liquidez, mantener la ilusión de su gente, conservar la prestación de servicios esenciales y a “mostrar a la sociedad lo que ILUNION y el Grupo Social ONCE le puede aportar”. “En definitiva: nos tocó cambiar y pensar en formas distintas de hacer y de construir”, ha resumido. 

Rentabilidad económica y rentabilidad social

Según ha afirmado su consejero delegado, “ILUNION se apoya en cuatro pilares fundamentales: personas, transformación, excelencia y sostenibilidad”. Una fórmula que, “ahora se empieza a escuchar mucho, porque cada vez hay más empresas que piensan que hay una forma distinta de hacer, pero que, en nuestro caso, llevamos aplicando desde hace tiempo”. “Nuestro modelo es hacer empresa compatibilizando rentabilidad económica y social, y podemos acompañar a otras compañías en su transformación hacia este objetivo”, ha añadido Alejandro Oñoro, consciente de que España “es una burbuja muy avanzada en accesibilidad”, y donde “cada vez hay más empresas que entienden el modelo integrador”.  

En referencia a ese primer pilar para ILUNION que son las personas, Oñoro ha señalado que “tenemos dos ejes de actuación claros: la experiencia de empleado y la experiencia de cliente”. “Creemos en el concepto de que empleados felices, hacen a los clientes felices y éstos nos llevan a cuentas felices”, ha asegurado antes de concluir que la última encuesta de clima realizada en la compañía reveló que el 89% de sus empleados se “sentían felices de trabajar en ella” y que un 94% “la recomendaría para trabajar”. 

“Tenemos un equipo directivo diverso e integrado —ha comentado el consejero delegado de ILUNION— lo que nos ha permitido volver a crecer económicamente y crear de empleo tras la pandemia. “Ahora mismo, de nuestros casi 37.000 empleados, el 43% son personas con discapacidad y el 50% son mujeres, y contamos con más de 3.000 inmigrantes en plantilla”. 

El consejero delegado de ILUNION ha estado acompañado en esta sesión de los ‘Desayunos Esade’ por Mario Lara, director de Esade Madrid.