“Amb la pandèmia, tots ens vam donar que havíem de començar a fer les coses d’una manera diferent, i encara més nosaltres; ens havíem de reinventar i reformular el nostre propòsit”, ha afirmat Alejandro Oñoro, conseller delegat d’ILUNION, en una nova sessió dels Desayunos Esade, organitzats per Esade Alumni, en col·laboració amb CriteriaCaixa. “Durant la crisi de la covid, vam veure que el propòsit d’ILUNION ja no havia de ser només la integració, sinó la inclusió, i no tan sols de persones amb discapacitat, sinó també dels col·lectius vulnerables”, ha explicat, abans de referir-se a l’expansió internacional, començant per Colòmbia, on l’organització ja té dues plantes de bugaderies industrials, i a les aliances estratègiques amb altres empreses: “Tenim la capacitat de col·laborar amb qualsevol tipus d’organització.”

Oñoro ha recordat les dificultats derivades de la pandèmia, que “va frenar el ritme de creació d’ocupació d’ILUNION, tot i que, tanmateix, es van generar mil llocs de treball per a persones amb discapacitat a l’any”. I, sobretot, ha subratllat els èxits assolits en aquell període, gràcies a assegurar un fons de liquiditat, mantenir la il·lusió de la gent, conservar la prestació dels serveis essencials i “mostrar a la societat el que ILUNION i el Grup Social ONCE hi podia aportar”. “En definitiva: ens va tocar canviar i pensar en formes diferents de fer i de construir”, ha resumit. 

Rendibilitat econòmica i rendibilitat social

“ILUNION es fonamenta en quatre pilars bàsics: les persones, la transformació, l’excel·lència i la sostenibilitat”, ha explicat el seu conseller delegat. Aquesta fórmula “ara es comença a sentir molt, perquè cada vegada hi ha més empreses que pensen que hi ha una altra manera de fer les coses, però nosaltres ja fa temps que l’estem aplicant”. “El nostre model és fer empresa compatibilitzant la rendibilitat econòmica amb la social, i podem acompanyar altres empreses en la seva transformació cap aquest objectiu”, ha afegit Alejandro Oñoro, conscient que Espanya “és una bombolla molt avançada en matèria de accessibilitat”, on “cada vegada hi ha més empreses que entenen el model integrador”. 

Amb referència a aquest primer pilar, que per ILUNION són les persones, Oñoro ha assenyalat que “tenim dos eixos d’actuació clars: l’experiència de l’empleat i l’experiència del client”. “Creiem que, si els empleats són feliços, fan feliços els clients i aquests ens propicien uns comptes feliços”, ha assegurat, abans de concloure que la darrera enquesta de clima realitzada a l’empresa revelava que el 89% dels empleats “se sentien feliços de treballar-hi” i que el 94% “la recomanarien com a lloc de treball”. 

“Tenim un equip directiu divers i integrat —ha comentat el conseller delegat d’ILUNION— i això ens ha permès tornar a créixer econòmicament i crear d’ocupació després de la pandèmia.” “Ara mateix, dels nostres gairebé 37.000 empleats, el 43% són persones amb discapacitat i el 50% són dones, i tenim més de 3.000 immigrants a la plantilla.”

El conseller delegat d’ILUNION ha estat acompanyat en aquesta sessió dels Desayunos Esade per Mario Lara, director d’Esade Madrid.