Rosa Carabel (EROSKI) reivindica el model cooperatiu com la clau de la transformació del grup: “Sense ell, no seríem el que som”
El model cooperatiu ha estat l’eix central de la transformació d’EROSKI i un dels factors principals que expliquen la seva situació actual. Així ho ha defensat Rosa Carabel, CEO del grup, durant la seva intervenció en una nova sessió dels Matins Esade, en què ha repassat l’evolució de l’empresa i les claus del seu model de lideratge. “Si no fóssim una cooperativa, el grup EROSKI no seria avui el grup EROSKI”, ha assenyalat Carabel, sintetitzant una idea que ha vertebrat tota la seva intervenció.
La directiva ha contextualitzat l’evolució de l’empresa des dels seus orígens com a cooperativa de consum a Euskadi fins a la seva etapa de creixement destacat entre els anys 1995 i 2007, marcada per un procés d’adquisicions i diversificació del negoci. I ha recordat que la crisi del 2008 va marcar un punt d’inflexió que va obligar l’organització a abordar un procés de reordenació i reestructuració financera, amb desinversions i un focus més intens en aquelles àrees amb millors resultats.
En aquest procés, el model cooperatiu va acomplir un paper determinant, tant en la presa de decisions com en la cohesió interna de l’organització. “Estem parlant d’una cooperativa de milers de persones, des del CEO fins al carnisser, que han de parlar el mateix idioma”, ha explicat Carabel. També va ser crucial “no perdre mai la pròpia essència ni els valors, el valor a la botiga i en els clients”, ha afegit.
La resposta es troba en la identitat
A més, Carabel ha posat en valor la identitat d’EROSKI com “l’empresa cooperativa més gran d’Espanya, amb un model de governança paritari entre els consumidors i els treballadors”, i ha destacat el seu compromís a favor de la igualtat: el 76% de la plantilla són dones i el 74% dels càrrecs de responsabilitat són exercits per elles. En aquest sentit, s’ha definit com a “defensora de la dona a l’empresa”.
A la segona part de la seva intervenció, la CEO ha aprofundit en el model de lideratge de l’empresa, que s’articula al voltant de tres principis que ha definit com un “mantra”: “el sentit comú, el focus ─tenir clar cap a on has d’anar─ i les persones com a protagonistes”.
Aquest enfocament es tradueix en uns comportaments concrets dins l’organització ha explicat: “claredat en la direcció i en el propòsit de la feina, agilitat per eliminar obstacles, autonomia en la presa de decisions i construcció de relacions de confiança”. Aquest model es basa, a més, en una metodologia implantada l’any 2022 que busca obrir l’execució de l’estratègia a tota l’organització.
“Cada setmana fem un seguiment conjunt de l’avanç”
“Aquest canvi ha estat un abans i un després en la nostra manera de ser com a organització. Ara som més ràpids, tenim més capacitat d’adaptació i les persones estan més motivades”, ha assenyalat. En aquest context, ha destacat també la importància de fer un seguiment continu de la feina, amb revisions setmanals que permeten mantenir l’alineació i el focus”.
Finalment, Carabel ha esmentat el paper de la intel·ligència artificial com una eina que ha de reforçar aquest model, “no restant potència, sinó donant més capacitat i empoderant les persones”.
EROSKI és la primera empresa cooperativa d’Espanya i un dels principals grups de distribució alimentària. L’any 2024, va assolir una facturació de 5.885 milions d’euros, amb 1.502 establiments i una plantilla de 27.625 persones treballadores.
Els Matins Esade, organitzats per Esade Alumni amb el patrocini de CriteriaCaixa, són un punt de trobada de referència en què líders empresarials comparteixen les seves experiències, els reptes estratègics i les visions de futur. En aquesta sessió, Rosa Carabel ha estat acompanyada per María José Parada, professora titular del Departament de Direcció General i Estratègia d’Esade, i per Patricia Valentí, directora d’Esade Alumni.
