La tecnologia i els coneixements de legaltech, imprescindibles per competir en el sector legal, segons un estudi d’Esade Law School
El 90% dels despatxos d’advocats admeten que han d’evolucionar i modernitzar el negoci amb models més flexibles, amb una facturació a preu tancat i amb cultures col·laboratives. La innovació i els coneixements tecnològics i en legaltech són la resposta dels departaments jurídics per adaptar-se a les noves necessitats de l’entorn. Aquesta és una de les conclusions principals de l’estudi “El sector legal dels negocis 2011-2021”, elaborat per Esade Law School i editat per Wolters Kluwer, amb la col·laboració de IurisTalent, que analitza els deu darrers anys de la professió a partir de més de 200 entrevistes i 500 qüestionaris realitzats a professionals, advocats interns i despatxos espanyols en un moment clau per a aquest ofici.
L’informe apunta que, als propers cinc anys, la tecnologia incidirà especialment en la innovació en noves àrees del dret, en els models de treball col·laboratius i en la millora dels processos i de l’eficiència. També seran rellevants els nous models de prestació, la facturació creativa i la introducció de l’aplicació de tècniques de gestió de projectes al sector legal (legal project management). Segons Eugenia Navarro, autora de l’estudi i professora de Màrqueting Jurídic d’Esade Law School, “la professió d’advocat ha evolucionat molt més als darrers temps que al llarg de l’últim segle. La tecnologia, la democratització de la informació i el canvi de les necessitats dels compradors de serveis jurídics han fet replantejar els models de negoci de les firmes”.
Canvi de paradigma i reptes principals
El 63% dels departaments jurídics afirmen que han crescut als darrers cinc anys. L’eficiència en els processos constitueix la clau per a un sector que reclama preus més competitius i rendibilitat per a les firmes. Facturar més o menys ja no serveix per a l’eficiència; la rendibilitat es converteix en la mesura de la sostenibilitat de les firmes. L’informe conclou que, sense una bona gestió empresarial, no es podrà competir, en el futur, al mercat legal. I aquest serà un dels canvis de paradigma més importants: entendre que les firmes són empreses, independentment de la dimensió que tinguin.
Els reptes principals de les assessories jurídiques són reduir els honoraris dels advocats externs, aconseguir una implicació més gran en les decisions estratègiques de l’empresa o implantar nous models tecnològics. Per a les firmes d’advocats, els desafiaments més importants són la internacionalització, assolir la igualtat de sociatura, millorar la rendibilitat o apostar per una innovació més gran en els serveis. En aquest sentit, el 84% dels entrevistats asseguren que la tecnologia és una eina que prova l’eficiència, de manera que els departaments legals esperen que les firmes hi inverteixin més per poder prestar uns serveis millors, “més ràpids i precisos”. L’estudi assenyala que les àrees que seran objecte de més inversió seran la ciberseguretat, la competència, el comerç electrònic, la compliance i el dret digital.
Serveis amb més impacte de la tecnologia
Els departaments jurídics exigiran als seus proveïdors de serveis legals que siguin capaços d’acompanyar-los i ajudar-los en aquest canvi d’enfocament i visió, prenent la tecnologia com un dels indicadors de selecció als seus concursos. En aquesta línia, s’espera una evolució en la prestació de serveis jurídics acompanyada d’un millor delivery i reporting, tant pel que fa a la facturació com al servei. D’acord amb el resultat qualitatiu, la tecnologia incidirà més en l’estandardització dels processos i en la revisió dels contractes. S’espera que també millori la comunicació amb els despatxos externs a través de plataformes comunes de treball, sistemes de legal project management i models de facturació visibles i transparents. Per tot això, la professionalització i l’optimització de la gestió seran els grans reptes del que l’informe descriu com “l’era de l’eficiència”, que s’uneix a la necessitat de complementar el perfil tradicional d’advocat amb coneixements en tecnologia, legaltech o operacions legals.
El declivi de la facturació per hores
Si, l’any 2011, la preferència de facturació era per hores en un 95% dels casos, als darrers anys s’ha convertit en una realitat necessària per optar a determinats concursos o per treballar amb determinats clients. El model de facturació per hores queda relegat a un model de gestió interna i, encara que es continua utilitzant, els clients cada vegada faran més pressió per evitar-lo. D’una banda, és un model que no reflecteix el valor i la qualitat d’aquest temps i, d’altra banda, es perd el control de l’eficiència. Els clients volen certesa i predictibilitat en els seus honoraris, i això implica que les firmes d’advocats se centrin en la gestió i en l’eficiència en els processos i, evidentment, en la tecnologia.
La COVID-19 s’ha convertit en un factor catalitzador de canvis en el sector legal que, junt amb la pressió a la baixa dels preus, generarà una nova realitat per a les firmes i les empreses. Els assessors jurídics consultats durant la pandèmia tendeixen a dir que el control dels advocats externs serà una de les seves prioritats, ja que les seves empreses passaran per un període de dificultat econòmica. Per aquest motiu, també estaran més oberts a canvis i a provar nous models, a diferència del que passava abans, en què n’estaven més “recelosos”, segons l’informe. Això implica que el sector experimentarà una pressió a la baixa, esdevindrà més competitiu i hi apareixeran nous models, que segmentaran més les tasques i utilitzaran la tecnologia per a determinats treballs estandarditzats.
