Visita a Balance Phone per a explorar enfocaments responsables sobre IA i benestar digital
La Chair of Socially Responsible Digital Innovation d'Esade va realitzar recentment una visita a l'equip del Balance Phone, una empresa de programari centrada en el desenvolupament de dispositius i experiències digitals orientades a promoure un ús més conscient, saludable i equilibrat de la tecnologia. La trobada s'emmarca en la línia de treball de la Chair, que aborda els impactes socials de la intel·ligència artificial i les tecnologies digitals des d'una perspectiva socio‑tècnica i d'innovació responsable.
Durant la visita, un dels elements centrals del diàleg va ser la diferència entre models de disseny orientats al màxim temps d'ús o “enganxament” i enfocaments alternatius que prioritzen mètriques com la productivitat, l'autonomia i el benestar de les persones usuàries. Des de BalancePhone es va compartir la importància de comprendre en profunditat els anomenats patrons foscos (dark patterns), estratègies de disseny que fomenten l'ús compulsiu, com a punt de partida per a invertir la seva lògica i avançar cap a experiències digitals més reflexives i transparents, especialment en relació amb l'auge dels assistents d'IA (AI companions) i les plataformes d'IA generativa. La conversa va posar el focus en com aquestes tecnologies, cada vegada més presents en la vida quotidiana, poden influir en els hàbits digitals, els patrons de dependència i la manera en què les persones es relacionen amb si mateixes i amb els altres.
En aquest sentit, es van explorar alternatives que no es basen en prohibicions estrictes ni canvis bruscos, sinó en acompanyar les persones perquè prenguin consciència del seu ús de la tecnologia. Es tracta d'eines que conviden a reflexionar sobre el temps que dediquem, els nostres hàbits digitals o l'impacte d'unes certes interaccions. L'objectiu és reduir possibles efectes negatius sense recórrer a bloquejos o restriccions que poden generar rebuig o deixar-se d'utilitzar. La conversa també va abordar el paper potencial de la intel·ligència artificial en el desenvolupament d'habilitats humanes i socials, sempre des d'una lògica de suport i no de substitució. Es va discutir com determinades aplicacions d'IA podrien contribuir a millorar competències relacionals o facilitar interaccions més significatives, mantenint sempre com a referència l'agència humana i la centralitat de les relacions entre persones.
Finalment, la visita va permetre obrir un espai de reflexió compartida sobre la necessitat d'estudiar de manera rigorosa com el disseny dels dispositius i sistemes digitals influeixen en el dia a dia de les persones, incloent-hi aspectes com la qualitat del somni, el benestar subjectiu o la confiança en les pròpies capacitats. Aquestes qüestions, cada vegada més rellevants en el debat públic i acadèmic, reforcen la importància de generar coneixement empíric que acompanyi el desenvolupament de tecnologies digitals responsables.
Des de la Chair of Socially Responsible Digital Innovation, trobades com aquest formen part d'un esforç continuat per connectar recerca acadèmica, pràctica tecnològica i impacte social, contribuint a un ecosistema digital que posi el benestar, l'autonomia i la responsabilitat en el centre del disseny i la innovació.