Visita Balance Phone para explorar enfoques responsables sobre IA y bienestar digital
La Chair of Socially Responsible Digital Innovation de Esade realizó recientemente una visita al equipo del Balance Phone, una empresa de software centrada en el desarrollo de dispositivos y experiencias digitales orientadas a promover un uso más consciente, saludable y equilibrado de la tecnología. El encuentro se enmarca en la línea de trabajo de la Chair, que aborda los impactos sociales de la inteligencia artificial y las tecnologías digitales desde una perspectiva socio‑técnica y de innovación responsable.
Durante la visita, uno de los elementos centrales del diálogo fue la diferencia entre modelos de diseño orientados al máximo tiempo de uso o “enganche” y enfoques alternativos que priorizan métricas como la productividad, la autonomía y el bienestar de las personas usuarias. Desde Balance Phone se compartió la importancia de comprender en profundidad los llamados patrones oscuros (dark patterns), estrategias de diseño que fomentan el uso compulsivo, como punto de partida para invertir su lógica y avanzar hacia experiencias digitales más reflexivas y transparentes, especialmente en relación con el auge de los asistentes de IA (AI companions) y las plataformas de IA generativa. La conversación puso el foco en cómo estas tecnologías, cada vez más presentes en la vida cotidiana, pueden influir en los hábitos digitales, los patrones de dependencia y la manera en que las personas se relacionan consigo mismas y con los demás.
En este sentido, se exploraron alternativas que no se basan en prohibiciones estrictas ni cambios bruscos, sino al acompañar las personas para que tomen conciencia de su uso de la tecnología. Se trata de herramientas que invitan a reflexionar sobre el tiempo que dedicamos, nuestros hábitos digitales o el impacto de ciertas interacciones. El objetivo es reducir posibles efectos negativos sin recurrir a bloqueos o restricciones que pueden generar rechazo o dejarse de utilizar. La conversación también abordó el papel potencial de la inteligencia artificial en el desarrollo de habilidades humanas y sociales, siempre desde una lógica de apoyo y no de sustitución. Se discutió cómo determinadas aplicaciones de IA podrían contribuir a mejorar competencias relacionales o facilitar interacciones más significativas, manteniendo siempre como referencia la agencia humana y la centralidad de las relaciones entre personas.
Finalmente, la visita permitió abrir un espacio de reflexión compartida sobre la necesidad de estudiar de manera rigurosa cómo el diseño de los dispositivos y sistemas digitales influyen en el día a día de las personas, incluyendo aspectos como la calidad del sueño, el bienestar subjetivo o la confianza en las propias capacidades. Estas cuestiones, cada vez más relevantes en el debate público y académico, refuerzan la importancia de generar conocimiento empírico que acompañe el desarrollo de tecnologías digitales responsables.
Desde la Chair of Socially Responsible Digital Innovation, encuentros como este forman parte de un esfuerzo continuado por conectar investigación académica, práctica tecnológica e impacto social, contribuyendo a un ecosistema digital que ponga el bienestar, la autonomía y la responsabilidad en el centro del diseño y la innovación.