Hacer negocios al estilo árabe
Por F. Xavier Mena
Director del Departamento de Economía, Finanzas y Contabilidad de ESADE
A la hora de hacer negocios en los países árabes, es importante tener en cuenta una serie de aspectos culturales antes de concertar una reunión o de cerrar un negocio, del tipo que sea.
En los negocios, al igual que en otros muchos aspectos de la vida, los árabes se rigen por la tradición. La religión, la familia y las costumbres también deben tomarse en consideración en el lugar de trabajo.
- Halal es lo correcto, mientras que haram (el cerdo, el alcohol y ciertos artículos no relacionados con los comestibles) es lo prohibido.
- Las reuniones no pueden programarse los viernes (que son festivos) o durante cualquiera de las cinco oraciones diarias de cara a la Meca.
- El honor (karaameh) y la hospitalidad (karam) son dos valores esenciales en la cultura árabe.
- Las personas se saludan entre ellas colocando una mano sobre el corazón o estrechando las manos mientras dicen: "As-Salaam Aalaikum" ("La paz esté contigo").
- Las tarjetas de negocios deben traducirse al árabe.
- Los árabes aprecian las historias y los proverbios.
- No muestres jamás las suelas de los zapatos (y debes quitarse los zapatos antes de entrar en una casa).
- La higiene personal y el uso de perfumes son típicos de la cultura árabe.
- No dividas nunca la cuenta. Si te invitan, acepta. Si invitas tú, paga.
- Aprende a beber té karak (con leche condensada, cardamomo y azúcar) y a comer humus, mezzes y baklawas.
- A la hora de tomar el té (o café), no pongas nunca la taza sobre la mesa hasta que esté vacía. Desplázala a un lado si no quieres rellenarla de nuevo.
