“Les noves tecnologies i la digitalització són fonamentals per crear empreses competitives; la qüestió és com fer que aquest progrés sigui no només rendible, sinó també responsable. Per assolir-ho, les empreses han d’adoptar un rol protagonista i aconseguir connectar el progrés social amb l’econòmic.” Amb aquestes paraules, Ana Sainz, directora general de la Fundación SERES, ha obert la sessió titulada “La transformació del negoci responsable basat en la tecnologia”, que ha tingut lloc al campus d’Esade a Madrid, en el marc del Cicle de conferències Esade–Fundación SERES, en què s’ha tractat de l’aparició de noves línies d’activitat amb caràcter social gràcies a l’ús de les noves tecnologies i de la innovació.

Ignasi Carreras, professor i director dels programes de formació directiva per a ONG de l’Institut d’Innovació Social d’Esade, ha explicat l’evolució del terme RSE cap a un negoci responsable i ha indicat que “la responsabilitat s’ha de vincular directament amb l’estratègia i amb la visió de l’empresa. Segons Carreras, “si les empreses anteposen la responsabilitat a l’estratègia i aprofiten la tecnologia, sorgeixen oportunitats i nous models de negoci molt interessants”.

Models de transformació digital amb un compromís social

Adolfo Fernández-Valmayor, director general de Transformació i Sistemes del grup Quirónsalud, ha explicat l’evolució que ha experimentat el sector sanitari: “Els pacients ja no volen una relació paternalista amb els professionals sanitaris; han adquirit una actitud més conseqüent i exigeixen més immediatesa i transparència”. I ha detallat que, “per respondre a aquesta demanda, des de Quirón hem impulsat el Portal del Pacient, una plataforma que permet accedir a múltiples serveis assistencials des d’un ordinador o des d’un telèfon mòbil, com ara consultar les històries clíniques o els resultats d’unes proves diagnòstiques, demanar cita o mantenir una relació directa amb els especialistes, sense haver de desplaçar-se fins a la consulta”. A més, aquest portal, que actualment ja té,6 milions d’usuaris, acaba de rebre la certificació que avala la seva accessibilitat a persones amb discapacitat visual, auditiva, motora o intel·lectual.

Des de Correos, Elena Fernández, subdirectora de Relacions Internacionals i Sostenibilitat, ha explicat el compromís de la seva institució per arribar a tots els ciutadans cada dia. En aquest sentit, i per tal d’abordar el problema de la despoblació que pateixen moltes zones rurals d’Espanya, han creat Correos Market, “una plataforma de venda online de productes locals, amb l’objectiu d’ajudar els artesans i els creadors locals a vendre els seus productes de manera digital i connectar-los amb els consumidors”. Per Fernández, l’èxit de la plataforma s’explica perquè, malgrat que es tracta d’un projecte amb un enfocament molt social i que va néixer al departament d’RSE, s’ha convertit en un compromís transversal de tots els departaments de Correos i la direcció general també està implicada en el seu desenvolupament.

Amb relació a la contribució de Samsung a la societat per mitjà de la tecnologia, Alfonso Fernández, director de Màrqueting, Comunicació i Relacions Institucionals, ha expressat que “tenim el ferm propòsit de millorar la vida de les persones, trencant barreres gràcies a la tecnologia, per tal de construir una societat millor i més justa. Aquest compromís permanent es materialitza en la nostra iniciativa #TecnologíaConPropósito, basada en tres pilars d’actuació: educació i cultura; benestar i accessibilitat, i ocupabilitat i emprenedoria. Per exemple, en educació, tenim el projecte Samsung Smart School, que facilita nous models d’ensenyament i aprenentatge a través de la integració de la tecnologia a l’aula. O també Asignatura Empatía, un vídeo amb realitat virtual en què s’aplica la tecnologia per conscienciar sobre l’assetjament escolar i intentar pal·liar aquest problema”.