El cas SEAT: Achieving excellence in production and quality, elaborat per les professores d’ESADE Cristina Giménez i Susana Salvador, juntament amb la professora de l’OBS Business School Cristina Sancha, ha rebut el reconeixement internacional de la Case Writing Award Competition, una de les competicions més prestigioses d’Europa de redacció de casos, dins la categoria Continuous Improvement, que promou la European Foundation for Management Development (EFMD).

Les autores han assenyalat que ha estat un honor obtenir aquesta distinció i també s’han mostrat molt agraïdes a SEAT per la generositat amb què ha compartit la seva experiència, atès que els alumnes de l’assignatura Operations Management del Doble Grau en Direcció d’Empreses i Dret d’ESADE han tingut l’oportunitat d’exposar les seves propostes a les seves instal·lacions. I els participants han destacat la utilitat d’aquest cas per poder aplicar conceptes teòrics a la pràctica, cosa que facilita molt l’aprenentatge.

Pel que fa a l’objectiu del cas, les autores han destacat que, “quan vam dissenyar-lo, buscàvem fer reflexionar els estudiants sobre la dimensió humana en la implementació de les estratègies d’operacions” oferint-los un cas pràctic que permetés observar l’aplicació dels conceptes més teòrics.

Cristina Giménez, professora del Departament d’Operacions, Innovació i Data Sciences, directora d’Identitat i Missió d’ESADE i coautora de l’estudi, ha destacat que “aquest reconeixement reforça l’aposta d’ESADE per treballar la dimensió humana des de qualsevol àrea funcional i desenvolupar les soft skills (la consciència, el compromís, el lideratge, etc.) dels participants dels nostres programes. La nostra missió és formar professionals altament competents, però també compromesos amb una forma de fer més humanitzada”. En aquest sentit, ha assenyalat que “l’objectiu del cas SEAT és que els estudiants puguin contribuir a millorar els processos i l’estratègia competitiva de l’empresa, i implementar un lideratge de qualitat en la seva filosofia de fabricació”.

El cas SEAT: Achieving excellence in production and quality

El cas SEAT descriu la importància que va adquirir la filosofia lean als anys posteriors a la crisi econòmica del 2008, per avançar cap a l’excel·lència en la qualitat i en la productivitat. Per optimitzar els processos i millorar la qualitat, feia ja uns quants anys que SEAT implementava diferents sistemes, mètodes i tecnologies lean. Malgrat això, la planta de Martorell havia d’afrontar encara alguns reptes per tal d’assolir l’excel·lència. La reducció de la demanda arran de la crisi econòmica va portar a una situació de sobrecapacitat a tot Europa, que va obligar diverses empreses a tancar algunes de les seves plantes de fabricació. Ser competitius en la xarxa de fabricació del Grup Volkswagen garantiria la sostenibilitat a llarg termini de SEAT. Concretament, aquest cas invita els estudiants a reflexionar sobre com actuar davant de situacions com aquesta. 

En finalitzar el cas, els alumnes són exposats a l’estratègia PQT (productivity, quality & training), que SEAT va implementar amb l’objectiu de generar una cultura de la millora contínua a totes les seves instal·lacions. En general, la PQT va suposar un canvi cultural a SEAT, que va aconseguir augmentar la participació i millorar la capacitació dels seus treballadors i equips. L’any 2013, la planta de SEAT a Martorell fou guardonada amb l’Automotive Lean Production Award, en reconeixement de l’excel·lència en l’acompliment dels seus processos de producció. Era la primera vegada que una fàbrica espanyola d’automòbils rebia aquest prestigiós reconeixement.

El cas SEAT vol convidar els estudiants a reflexionar sobre la lean manufacturing, més enllà de les seves eines o tècniques. L’èxit de SEAT es basa en l’alineament de les persones envers un objectiu. No és possible atènyer l’excel·lència sense la consciència, el coneixement i el compromís de tots, i això requereix la coordinació, la motivació i el compromís de milers de treballadors.