“Hem d’utilitzar la intel·ligència artificial (IA) generativa de forma segura i responsable, garantint un marc de desenvolupament ètic que tingui en compte els criteris de seguretat, privacitat, equitat, inclusió, transparència i responsabilitat”, ha explicat Alberto Granados, president de Microsoft Espanya, en una nova sessió dels Matins Esade, titulada “La intel·ligència artificial, catalitzador de la transformació de les organitzacions”. “La idea és democratitzar l’adopció de les tecnologies d’IA, especialment en quatre escenaris: desenvolupament, clients, empleats i observabilitat”, segons Granados. 

El directiu ha plantejat la manca de desenvolupadors, “la qual cosa és un problema”. Per això, des de Microsoft s’impulsa el model de programació low code, que permet accelerar el desenvolupament d’aplicacions (apps) sense que calguin coneixements de programació. “Els desenvolupadors utilitzen cada vegada més el concepte de copilot: així, el 46% del nou codi ja està escrit per IA i alguns dels desenvolupadors més famosos ja creen amb GitHub Copilot”, ha explicat. Amb relació al client, ha assenyalat que “les empreses som més reactives que proactives, quan la realitat és que el client vol que siguem proactives, i amb la IA es pot millorar l’experiència del client. N’és un exemple l’ús de l’Azure OpenAI Service per crear aplicacions que ajudin els agents d’un call center a comprendre millor i més ràpidament les consultes dels clients”.

A més, el president de Microsoft Espanya s’ha referit a l’informe Work Trend Index de Microsoft sobre les tendències de treball, que indica que el 57% del temps laboral es dedica a tasques de comunicació i col·laboració (e-mails, reunions i xats a Teams) i només el 43% a la creació. “En aquest sentit, la nostra idea és introduir el concepte de copilot, que proporciona Microsoft 365 Copilot, i treballar amb llenguatge natural basat en l’enfocament integral de Microsoft.” Quant a l’observabilitat, Granados ha destacat que, “per al 2026, el 70% de les organitzacions que l’apliquin reduiran el temps necessari per a la presa de decisions i milloraran la competitivitat”. Per això, Microsoft ha creat i ha llançat el concepte de Business in Your Pocket. “Amb la IA generativa, podem analitzar dades i veure més fàcilment què està passant. Un bon exemple és l’empresa Almirall, que utilitza l’Azure OpenAI Service per optimitzar l’extracció d’informació, respondre preguntes i generar dades rellevants”, ha assenyalat.

La seguretat com a base 

“Treballem, sobretot, partint de la idea de seguretat”, ha assenyalat el president de Microsoft Espanya, que ha explicat que els ciberatacs han augmentat un 67% als darrers cinc anys i que cada segon s’ataquen 1.287 contrasenyes. “Des de Microsoft, s’analitzen 65 bilions de senyals d’amenaça cada dia i es monitoren més de 250 organitzacions de cibercriminals. Per això, el nostre objectiu és estendre massivament Security Copilot com a model d’OpenAI per tal d’accelerar les tasques i aplicacions de seguretat, a fi de poder identificar activitats malicioses, prendre decisions més informades i millorar el treball dels especialistes en ciberseguretat de cada empresa.”

“Les dades dels nostres clients són dels nostres clients i no s’utilitzen per entrenar altres models d’IA; estan protegides d’acord amb la regulació de privacitat”, ha sentenciat Granados, que ha acabat la ponència recordant les múltiples disrupcions que hem viscut al llarg de la història. Per Granados, “la pregunta correcta no és què pot fer la IA, sinó què ha de fer la IA”.

Els Matins Esade són trobades en què els líders de les empreses i les institucions protagonistes aborden els seus propis reptes i desafiaments, i reflexionen sobre les seves trajectòries en elles. En aquesta ocasió, Alberto Granados ha estat acompanyat per Patricia Valentí, directora d’Esade Alumni, i per Josep Lluís Cano, professor associat sènior del Departament d’Operacions, Innovació i Data Sciences d’Esade.