¿De qué forma resuelven las empresas los conflictos con las comunidades en las que se implantan cuando no se ponen de acuerdo sobre cuál es el conflicto?

Cuando una empresa, por su naturaleza, se establece en una comunidad, especialmente si se trata de un país en vías de desarrollo, pueden surgir importantes choques culturales. Las empresas suelen realizar programas de inversión comunitaria (IC) para superar estos choques potencialmente perjudiciales y apoyar a las comunidades locales. Estas inversiones discrecionales en causas locales no suelen estar relacionadas con la actividad de la empresa, sino que tienen como objetivo mejorar los ingresos de la población, su bienestar y su calidad de vida.

Sin embargo, las grandes diferencias culturales entre los directivos de las empresas y los agentes de la comunidad son inevitables y pueden dar lugar a discrepancias sobre los beneficiarios de estos fondos y la forma en que se gestionan. Cómo solucionar este tipo de desacuerdos puede, a su vez, provocar otros roces, ya que cada parte prefiere adoptar su propio conjunto de normas.

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Artículo publicado en Esade Do Better