Conocimiento dinámico e innovador
La actualización de contenidos es constante, con temas dinámicos que favorecen el conocimiento y donde el aprendizaje está totalmente enfocado a su aplicación en la realidad empresarial.
Este programa de Key Account Management (KAM) es una oportunidad para impulsar el éxito a través de relaciones estratégicas con clientes clave. En un mundo empresarial cada vez más competitivo, donde la calidad de las relaciones comerciales es fundamental, este programa ofrece una inmersión práctica e innovadora en las dinámicas del KAM.
¿Por qué este programa?
En entornos B2B, las relaciones entre empresas son una oportunidad de adaptación y de generar valor a través de la cocreación con sus clientes. La digitalización y la velocidad de cambio en la actualidad, obliga a la transformación de los sectores más tradicionales y a trabajar la colaboración con clientes para adquirir nuevas ventajas competitivas.
El Strategic Key Account Management es una estrategia imprescindible para identificar los clientes que se convertirán en partners en esa transformación y para construir la cultura necesaria para trabajar en ese entorno de colaboración e innovación constante.
Este programa explora las claves de una implementación exitosa de SKAM, favoreciendo las relaciones duraderas con los socios estratégicos y generando la transformación interna necesaria para conseguirlo.
Flexibilidad y control
El contenido online permite adaptar tu proceso formativo a tu vida laboral y personal.
Lo mejor del online y lo mejor del offline
Sumérgete en una metodología innovadora y de alto impacto que está revolucionando el mundo educativo y empresarial. El nuevo formato in·on te ofrece mayor flexibilidad y a la vez, una formación de máximo prestigio.
Información académica
Estructura de programa: 8 semanas, 8 unidades didácticas
Contenidos
- Qué entendemos por Strategic key account management (SKAM) y por qué es importante para las empresas hoy
- Cómo seleccionar y categorizar cuentas estratégicas
- La importancia de las relaciones con los clientes estratégicos
- Strategic KAM, de la estrategia a la acción: cómo implementar KAM en la empresa
- Account planning y creación de valor. Liderando las cuentas estratégicas
- El KAM como transformador de organizaciones
- Talento en SKAM
- Futuro SKAM y digitalización
Objetivos
El objetivo de este programa es capacitar a los participantes para auditar, implementar y desarrollar una estrategia de Key Account Management. Gracias a este programa conseguirás:
- Desarrollar estrategias de KAM eficaces, desde una visión integral de la evolución de sus diferentes etapas a lo largo de la relación comercial.
- Analizar y seleccionar correctamente los clientes claves según los objetivos del negocio.
- Liderar la gestión de cuentas de forma estratégica y bajo una perspectiva comercial en las empresas, considerando las políticas que determinan la eficacia de estas iniciativas hacia los clientes clave.
- Establecer un modelo de medición exhaustivo para hacer seguimiento a los planes KAM, identificando puntos de mejora y oportunidades del mercado.
- Dirigir equipos multidisciplinarios para ejecutar los planes de Key Account Management con éxito.
¿A quién va dirigido?
Líderes empresariales, directores y profesionales de ventas que buscan dirigir estrategias de gestión de clientes clave con el fin de superar los objetivos comerciales.
- Directores y jefes de equipos comerciales, que quieran obtener herramientas y modelos KAM para mejorar el planteamiento de las estrategias dirigidas a la relación con los clientes claves.
- Strategic Key Account Managers, que quieran impulsar sus estrategias de gestión de clientes claves, mejorando la eficacia y resultados de con nuevas herramientas.
- Alta gerencia o propietarios, que quieran mejorar el desarrollo de su compañía a través de la gestión de relaciones con clientes claves business to business.
Profesorado
Eva Durán López
Colaboradora Académica del Departamento de Marketing de Esade.
Eva es ingeniera industrial, consultora especializada en estrategia, ventas, gestión de cuentas clave y marketing con amplia experiencia en entorno B2B. Ha ocupado los cargos de Directora Comercial y de Marketing en empresas del sector industrial y tecnológico y en los últimos años, ha trabajado como consultora externa para empresas de distintos sectores. Actualmente compagina su práctica de consultoría go-to-market con la docencia en diferentes programas en Executive Education en Esade y en la Universidad Autónoma de Madrid.
Metodología
El programa se estructura en ocho unidades didácticas. Se seguirá la metodología Learning by Doing (aprender haciendo), que combina teoría y práctica. Todas las herramientas y técnicas de aprendizaje empleadas se enfocan a la vida profesional real.
- Sesiones online síncronas (una por unidad – periodicidad semanal)
- Las sesiones síncronas se graban y se cuelgan en el campus, para los alumnos que no puedan asistir en directo
- Tests de autoevaluación
- Casos de negocio
- Actividades prácticas
- Foros de discusión guiados
- Tests de repaso
- Videocasos y videoactividades
- Recursos adicionales como videos y lecturas
Se evaluarán distintos entregables y actividades que se plantearán a lo largo del programa.
El alumno conocerá desde el inicio cuáles serán tenidos en cuenta para la evaluación y los que no, así como la ponderación que tendrán en la nota final.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo necesitaré dedicar a la formación?
2. ¿Qué opciones tengo si no puedo conectarme a alguna de las sesiones en vivo?
3. ¿Por qué escoger esta formación con Esade?
4. ¿Cómo sé si este programa es adecuado para mí?
5. ¿Cómo puede impactar este curso en mi desarrollo profesional?
6. ¿Esta formación es aplicable a cualquier sector?
Admisiones
Las personas interesadas deberán completar la solicitud de inscripción online y adjuntar la documentación requerida por Esade. Una vez recibida, los candidatos serán contactados por el equipo de Admisiones para completar el proceso de admisión al programa.
Consúltanos acerca de las condiciones especiales para miembros de Esade Alumni, acuerdos corporativos y otras bonificaciones disponibles.
*El contenido, calendario y profesorado del programa están sujetos a posibles cambios.
De igual modo, Esade Business School se reserva expresamente el derecho de no impartir este programa si considera que no se cumplen los requisitos necesarios para garantizar sus estándares de calidad.
Coste y financiación
Precio, bonificaciones y opciones de financiación: 2.900€
Programas in·on
Una nueva manera de aprender
Esade Executive Education presenta sus nuevos programas semipresenciales y online, pensados para sumergir al participante en una metodología innovadora que está revolucionando el mundo educativo y empresarial, y que combina la excelencia de los programas presenciales de Esade con las oportunidades que ofrece el mundo digital. Los programas in·on abarcan desde Executive Masters de 12 meses de duración hasta programas Open cortos de temáticas muy específicas.