Día 1. Conceptos y métodos cuantitativos
La gestión de operaciones en organizaciones sanitarias
- Definición y alcance de la gestión de operaciones
- La complejidad en el sector sanitario: la variabilidad clínica
De la tasa de ocupación al flujo de pacientes
- ¿Porqué el flujo?Caso Práctico: Hospital Saldet
- Estrategias posibles
La aplicación de métodos cuantitativos de gestión para mejorar el funcionamiento de las operaciones:
- Analizar los tiempos de espera, variabilidad y saturación en los servicios (teoría de colas)
- Rediseñar la secuencia de actividades en las intervenciones (proyectos)
- Optimizar la asignación de recursos (programación lineal)
Día 2. Gestión estratégica de las operaciones
Business Process Management
Business Process Model de un hospital
Reingeniería y benchmarking
Caso Práctico: Hospital de Hernias Shouldice
Estrategias de alianzas en servicios compartidos
- Estrategias
- Revisión y presentación de casos
La gestión de la variabilidad clínica
Día 3. Lean & Six Sigma Healthcare
Nuevas técnicas de gestión eficiente de las operaciones aplicadas al sector sanitario
- Lean Management
- Six Sigma
- Implantación del Lean Management. La experiencia del Consorci Sanitari Integral
- Conclusiones. Implicaciones organizativas y liderazgo en la gestión de operaciones
