La palabra “metaverso”, acuñada a inicios de la década de 1990, ganó más relevancia si cabe desde que Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Facebook, anunciara el cambio de nombre de su empresa “Facebook” a Meta en marzo de 2021. Este movimiento evidenció todavía más su decidido liderazgo en la carrera hacia un universo virtual. Pero, ¿qué es realmente el metaverso? ¿Qué oportunidades de negocio brinda para las empresas en la actualidad? ¿Y por qué se ha convertido en un objetivo clave para las compañías más reputadas del mundo? Desde Esade te guiamos para resolver estos paradigmáticos interrogantes.
¿Qué es el metaverso?
Desde un punto de vista etimológico, «metaverso» se configura como un acrónimo derivado de la fusión de «meta» (prefijo griego que denota algo más allá) y «universo». De este modo, el metaverso se conceptualiza como lo que trasciende el universo convencional, presentándose como un universo tridimensional que amalgama diversos espacios virtuales. En esencia, podríamos describir al metaverso como una evolución futura del Internet actual: un paso más allá, una experiencia inmersiva y multisensorial en la red, posibilitada por la realidad virtual y la aplicación de dispositivos y tecnologías avanzadas.
En términos más simples, el metaverso se configura como un entorno virtual al que accedemos mediante dispositivos tecnológicos, como gafas de realidad virtual y otros complementos, brindándonos la sensación de estar verdaderamente presentes en un mundo virtual.
¿Qué puede ofrecernos el metaverso?
El metaverso ofrece una amplia gama de posibilidades que abarcan desde experiencias de realidad aumentada y virtual hasta oportunidades comerciales y cambios significativos en sectores como el turismo. En definitiva, todo un filón para el tejido empresarial. Veamos algunos ejemplos:
Experiencias inmersivas
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) son fundamentales para proporcionar experiencias sensoriales dentro del metaverso, permitiendo a los usuarios sumergirse en entornos tridimensionales y diversos.
Monetización
desde inversiones en bienes virtuales hasta la creación de contenido único, el metaverso presenta diversas oportunidades de monetización, brindando opciones para emprendedores y creadores.
Oportunidades comerciales
A medida que más usuarios se suman al metaverso, surgen iniciativas comerciales, que atraen la atención de los consumidores con propuestas innovadoras.
Mejora la experiencia de los usuarios
El metaverso va más allá de ofrecer simplemente servicios comerciales a las empresas. De hecho, este entorno virtual altamente inmersivo permite a los usuarios interactuar de manera más activa mediante avatares, lo que contribuye a una experiencia más personalizada, dinámica y emocionante.
Eficiencia operativa de las empresas
La implementación del metaverso puede llevar a mejoras en la productividad y ahorro de costes para las compañías, permitiendo una monitorización eficaz de resultados y ofreciendo flexibilidad en la ejecución de tareas empresariales. Por ejemplo: los Digital Twins de BMW (réplicas digitales de sus productos, servicios o procesos), que se encargan de optimizar métodos, mejorar la eficiencia y la calidad del producto, así como permitir una mayor flexibilidad en la producción.
Impacto en sectores como la educación
El metaverso no solo promueve el aprendizaje experiencial, sino que también facilita el acceso masivo a materiales educativos, al igual que una mayor interactividad, lo que puede aumentar el interés, la participación y el compromiso de los estudiantes. Prueba de ello es el metaverso de Esade, la primera Business School europea en ofrecer un espacio virtual en el que los estudiantes disfrutan de una experiencia formativa inmersiva, interactúan con sus avatares, exploran sus posibilidades y experimentan proyectando futuros escenarios en los que testear nuevos modelos de negocio que impacten en la sociedad y el planeta.
Impacto en sectores como el turismo
La integración de inteligencia artificial junto con la realidad mixta impulsada por empresas como Meta, plataformas sociales y Apple está transformando sustancialmente el sector turístico.
Evolución de la economía virtual
La integración del metaverso está abriendo nuevas posibilidades en la economía virtual, la propiedad de activos digitales y la creación de nuevos modelos de negocio es una realidad palpable hoy en día.
Ejemplos de metaverso: ¿cómo se materializa?
El metaverso ofrece una amplia gama de posibilidades que abarcan desde experiencias de realidad aumentada y virtual hasta oportunidades comerciales y cambios significativos en sectores como el turismo. En definitiva, todo un filón para el tejido empresarial. Veamos algunos casos:
- Educación inmersiva: existen aplicaciones orientadas al metaverso en educación, como Layar, Metaverse y Augment, que ofrecen experiencias educativas en entornos virtuales tridimensionales.
- Entornos virtuales accesibles: se trata de un mundo virtual al que se puede acceder mediante dispositivos como gafas de realidad virtual o dispositivos de realidad aumentada.
- Uso en bienes inmuebles: ejemplos de metaversos se encuentran en el ámbito de bienes inmuebles, donde plataformas como Decentraland permiten experiencias inmersivas en el sector.
- Inmersión en juegos: el metaverso proporciona una experiencia de juego más sensorial, expandiendo notablemente las posibilidades del entretenimiento interactivo.
- Aplicaciones empresariales: las organizaciones pueden aprovechar el metaverso para diversos propósitos, desde reuniones virtuales hasta la creación de entornos de trabajo colaborativos.
¿Cómo ofrecer productos y servicios en el metaverso?
Ofrecer productos y servicios en el metaverso implica aprovechar la naturaleza inmersiva de estos entornos virtuales para interactuar con usuarios de manera única.
A continuación, enumeramos algunas claves específicas para lograrlo:
- Creatividad y colaboración: la creatividad es fundamental. Las firmas pueden colaborar con usuarios para crear contenido o promocionar productos dentro del metaverso, generando experiencias compartidas y atractivas.
- Venta de bienes digitales: plataformas como el metaverso de Meta permiten la creación, venta y compra de bienes digitales. Esto abre nuevas oportunidades para creadores y marcas que pueden monetizar sus creaciones dentro del metaverso.
- Personalización y asistencia: en entornos metaversos, las empresas pueden ofrecer servicios y asistencia personalizados, mejorando la experiencia del cliente durante el proceso de compra.
- Plan de marketing específico: desarrollar un plan de marketing específico para el metaverso es esencial. Colaborar con otros usuarios, crear contenido exclusivo y utilizar las características únicas del entorno virtual son estrategias efectivas.
- Explorar nuevas formas de conectar: el metaverso permite encontrar clientes potenciales ideales de manera única. Explorar nuevas formas de conectar con la audiencia, ya sea a través de eventos virtuales o interacciones inmersivas es crucial.
Modelos de negocio digital en auge
El término «metaverso» engloba una amplia gama de entornos virtuales que van más allá de un único universo digital. Estos entornos pueden variar en términos de diseño, interactividad y propósito. Por consiguiente, se abre un terreno infinito de posibilidades que deben aprovechar las entidades para dar rienda suelta a la innovación y al emprendimiento.
#1 Galería de Arte Digital y NFT
En el contexto del metaverso, las galerías de arte digital y los NFT (Tokens No Fungibles) han transformado la forma en que se crea, exhibe y comercializa el arte. Crear una plataforma que facilite la venta y compra de arte digital en formato NFT es una tendencia empresarial en auge, permitiendo a artistas digitales monetizar sus obras. De hecho, compañías como Asseco han liderado proyectos para convertir obras de pintores reconocidos en NFTs, “tokenizando” así la propiedad artística.
La combinación de galerías de arte digital y NFTs ha abierto nuevas formas de consumo de arte, atrayendo a una audiencia global y ofreciendo oportunidades únicas para artistas y coleccionistas.
#2 Venta de productos virtuales
En el metaverso, las marcas crean tiendas virtuales donde los usuarios pueden explorar y comprar productos digitales, proporcionando experiencias únicas y oportunidades de mercado innovadoras. Esto incluye desde artículos de entretenimiento virtual hasta bienes exclusivos y servicios.
En otras palabras, establecer una tienda virtual que ofrezca productos digitales exclusivos, como skins para avatares, accesorios virtuales y otros elementos dentro del metaverso se ha convertido en una estrategia clave para las empresas que buscan aprovechar la innovación tecnológica, la exclusividad de los productos digitales y la interacción única con los consumidores.
#3 Estrategias de marketing en el metaverso
Actualmente existen diferentes programas que preparan a los profesionales para liderar iniciativas de marketing en el metaverso, un área en constante evolución con crecientes oportunidades y desafíos. Y no es casualidad, porque las marcas buscan crear campañas publicitarias que permitan una interacción más significativa con los usuarios, aprovechando la naturaleza inmersiva del metaverso, explorando elementos como realidad virtual, realidad aumentada y demás tecnologías relacionadas.
Además, ¿sabías que la colaboración con influencers específicos del metaverso se ha vuelto una táctica popular para llegar a audiencias específicas dentro de estas plataformas virtuales? Asimismo, se están explorando estrategias para la integración de redes sociales dentro del metaverso, brindando a las firmas la oportunidad de conectar con sus audiencias de manera muy novedosa.
Este enfoque innovador busca no solo promover productos y servicios, sino también construir experiencias significativas que aprovechen la singularidad y la interconexión del metaverso. La clave reside en entender las dinámicas únicas de este espacio digital y adaptarse creativamente a sus eternas posibilidades.
Consejos para las empresas del futuro en el metaverso
En similitud con la carrera espacial del siglo XX, la «competencia hacia el metaverso» se ha convertido en una realidad tangible. Numerosas compañías, abarcando diversos sectores como Meta (anteriormente Facebook), Google, Epic Games, Nvidia, Microsoft, Soft Bank, Unity, Autodesk, Cupra, participan activamente en la construcción de sus propias plataformas en este espacio virtual paralelo.
Este escenario plantea numerosas incertidumbres y preguntas relacionadas con el metaverso, junto con aspectos aún por definir, como la protección de la privacidad y el manejo de datos personales, dilemas éticos y posibles actividades ilícitas.
Sin embargo, solo el transcurso del tiempo revelará las respuestas a estas y otras muchas incógnitas que hemos planteado en el artículo que nos ocupa. Así pues, tendremos que esperar para cerciorarnos si el metaverso se convertirá simplemente en una contienda entre grandes titanes tecnológicos, si las pequeñas y medianas empresas lograrán ingresar en este universo virtual y ofrecer sus productos y servicios de manera efectiva o, si en caso de implementarse globalmente, se logrará una integración fluida entre el mundo virtual y el físico, por poner algunos ejemplos.
Por último, bajo nuestro punto de vista, preparar una empresa para el metaverso implica comprender las oportunidades que ofrece, adoptar tecnologías de realidad virtual y aumentada, explorar modelos de negocio específicos del metaverso y adaptar estrategias de marketing AI (publicidad contextual, análisis predictivo, personalización avanzada, interacción conversacional…) a este entorno en evolución.
