“Si el departament financer d’una empresa compta amb analistes de risc que preveuen escenaris per al negoci en cicles d’un any, per què el departament de recursos humans no hauria de disposar també d’eines analítiques i capacitats estratègiques per anticipar-se a les necessitats de talent atenent l’evolució del negoci i planificar-ne així la gestió?” Aquesta és una de les idees principals que ha plantejat Jean-Michel Caye, partner sènior i director executiu i líder global de Recursos Humans, Talent i Lideratge de The Boston Consulting Group (BCG), durant la seva intervenció en un acte titulat “Tendències globals en la gestió de persones”, que ha tingut lloc a ESADE. Segons Caye, “la direcció de recursos humans és una peça estratègica del negoci per tal d’abordar els reptes que planteja la digitalització, perquè l’avantatge competitiu en el món digital no és la tecnologia, sinó el talent que pot moure aquesta tecnologia”.

“La transformació digital desfermarà una revolució en el talent: el 60 % dels llocs de treball actuals hauran d’incorporar noves competències i, en el futur, el 20 % de les feines seran de nova creació, com a resposta a la demanda de competències digitals clau, amb un alt grau d’especialització”, ha afirmat Jean-Michel Caye, que ha conclòs que el resultat de tot això és que “les empreses milloraran la productivitat un 30 %”.

Sobre les noves feines, s’ha referit a l’aparició dels “smart creatives”, com s‘anomenen a Google, uns perfils que combinen una gran inventiva i enginy a l’hora d’abordar problemes complexos, amb una gran capacitat per traduir les seves idees en solucions tècniques concretes”, ha explicat Caye. “Són perfils típics de la generació dels millennials, persones que estan disposades a treballar molt però amb la condició de tenir molta flexibilitat, i que no necessàriament volen formar part de l’empresa.” Per tant, “les estratègies clàssiques de gestió del talent –adquisició i desenvolupament– incorporen ara una nova modalitat: el lloguer”, ha assenyalat. En qualsevol dels casos, però, les empreses busquen retenir el talent, per la qual cosa la funció de l’àrea de recursos humans també ha de procurar vetllar per la reputació de l’empresa com a ocupadora: “Hem de convertir-nos en influencers.”

“Els líders del futur afronten un repte molt important: com donar coherència i sentit comú a totes les modalitats i a totes les parts que conformen el talent de l’empresa”, ha indicat. Per aconseguir-ho, cal exercir un “lideratge adaptatiu”, és a dir, “estratègic i àgil a l’hora de gestionar diferents nivells d’incertesa, i inclusiu, per donar un sentit unitari a equips diversos. I sobretot cal saber desenvolupar el talent de les persones”, perquè, en definitiva, “la cultura de l’empresa és clau per retenir el talent”, ha advertit.

La planificació estratègica del talent

Per la seva banda, Pablo Claver, partner i director executiu i líder de l’Àrea de Persones i Organització de The Boston Consulting Group per a Espanya i Portugal, ha exposat les claus de la planificació estratègica del talent (strategic workforce planning), “una metodologia que funciona com a nexe entre la planificació estratègica i la implantació dels plans operatius de l’empresa”, la qual cosa és fonamental, segons ell, a l’hora de gestionar la incertesa i afrontar els reptes que planteja la digitalització a la gestió del talent.

En definitiva, Claver ha subratllat que l’àrea de recursos humans “cobra protagonisme a l’era digital”, i per això s’ha de convertir en una “aliada estratègica i transversal del negoci i participar en la definició de l’estratègia de l’empresa”. Així, “els departaments de recursos humans s’han de proveir d’eines analítiques, comptar amb data scientists i treballar sobre models dinàmics d’anàlisi de dades per tal de projectar l’oferta i la demanda, anticipar escenaris, identificar dèficits i/o excedents en cada funció i donar-hi resposta amb una estratègia”, ha concretat. A més, “l’anàlisi de les dades permetrà a aquests departaments atreure millor el talent i optimitzar la seva proposta de valor com a ocupadors”, sense deixar de banda les seves funcions clàssiques de “desenvolupar el talent amb plans de formació o mobilitat, i retenir-lo”, ha conclòs.

L’acte també ha comptat amb les intervencions de Joaquín Cava, professor associat del Departament de Direcció General i Estratègia d’ESADE, i d’Eugenio Muñiz, principal de l’Àrea de Persones i Organització de The Boston Consulting Group a Espanya.