“El nostre client actual vol que el portem arreu perquè cerca experiències, i els viatgers de negocis ens demanen sobretot flexibilitat”, ha explicat Javier Sánchez-Prieto, president i conseller delegat de Vueling, en una nova sessió dels Matins ESADE, patrocinada per Bluecap, amb la col·laboració de La Vanguardia.

Així mateix, Sánchez-Prieto ha afirmat que “Vueling ha canviat i torna a estar preparada per afrontar una nova fase de creixement, en què el client estarà al centre de tot el que fem”. Concretament, el president i conseller delegat de Vueling ha explicat que aquesta aposta passa per entendre què vol el client, “el qual decideix volar amb una companyia o amb una altra, en un 50 % dels casos, en funció del preu; en un 25 %, de la disponibilitat, i nomé en el 25 % restant, per tots els altres atributs, inclosa la marca”.

L’executiu també ha insistit en la relació estreta que existeix entre el turisme i el transport aeri, i ha recordat als assistents que “el 55 % dels turistes es mouen per l’aire” i que, a Espanya, “aquesta xifra arriba al 80 %”.

Present i futur de Vueling

Sánchez-Prieto ha repassat també els principals indicadors d’activitat de Vueling i de la seva matriu, el grup IAG, “el cinquè del món per capitalització borsària, amb 105 milions de passatgers anuals, 63.000 empleats i 23.000 milions de facturació l’any 2017”. Dins aquest grup, Vueling compta “amb una flota de 112 avions, va transportar 30 milions de passatgers el 2017, i els seus 3.500 empleats l’han convertit en la principal companyia espanyola, líder als aeroports de Barcelona, Bilbao, Galícia, Granada o Astúries, entre d’altres, amb una facturació de 2.100 milions l’any 2017”.

Respecte al futur de la companyia, el president i conseller delegat de Vueling ha indicat que aposta per “continuar millorant per tal de ser més eficients, optimitzar la xarxa, ser consistents a tots els punts de contacte amb el client i millorar la implicació dels empleats de la primera línia”. Sobre la base d’aquesta estratègia, la companyia aèria preveu créixer un 10 % interanual, aconseguir un ROIC sostenible de prop del 15 % i seguir apostant per la innovació, “en què hem desenvolupat experiències interessants en els àmbits de la intel·ligència artificial i l’anàlisi de dades”.

Continuar apostant per Barcelona

Javier Sánchez-Prieto ha reiterat en diversos moments de la seva intervenció la aposta decidida de Vueling per l’Aeroport del Prat, “entre els cinc més grans d’Europa i per davant de Heathrow per a les operacions que nosaltres fem”. Vueling, que ja té un lideratge sòlid a Barcelona, l’estiu vinent espera assolir-hi una quota del 37 %: “a 20 punts de distància del nostre competidor més directe”. També de cara a la propera temporada alta, Vueling “basarà quatre avions més al Prat”, però el seu gran repte com a companyia i també a la ciutat “és créixer durant l’hivern”; en aquest sentit, les dades d’aquest darrer mes de gener resulten prou esperançadores: “Si, durant l’any, creixem un 12 % de mitjana i, a l’estiu, ho fem un 8 %, aquest gener de 2018 hem registrat un creixement interanual del 17 %.”