“Per primera vegada a Espanya, la venda online representarà més de la meitat dels ingressos del Black Friday.” Segons Gerard Costa, professor del Departament de Direcció de Màrqueting d’ESADE, “aquesta és la gran diferència enguany respecte de les campanyes ‘modestes’ amb què va començar aquest fenomen al nostre país, ara fa set anys, en què era impossible comparar-les amb les seves homòlogues dels Estats Units. Avui, l’omnicanalitat permet no tan sols vendre a les grans plataformes de distribució, sinó també a altres grans marques que van començar comercialitzant offline. Ara, el que veiem a la botiga ho comprem a la web”.

Però no ha estat només l’evolució de les marques: també el petit comerç ha sabut adaptar-se. En aquest sentit, Costa ha afirmat que abans aquests establiments “defensaven sobretot les rebaixes del 7 de gener. Tanmateix, el canal tradicional s’ha anat adaptant sense problemes i ara en veu clarament els avantatges”, que el professor d’ESADE ha resumit en dos: “Evitar el trencament d’estoc en ple Nadal i ajudar a predir la demanda del consumidor amb relació a una sèrie de productes”. En termes quantitatius, Gerard Costa ha afegit un altre punt favorable enguany: “La confiança ha augmentat i la despesa creixerà un 10 % respecte a 2016.”

De l’avançament del regal de Reis a l’autoregal

L‘expert d’ESADE ha recordat l’origen del Black Friday als Estats Units –l’endemà del Dia d’Acció de Gràcies– i ha aclarit que les campanyes al nostre país també han evolucionat. “Podem parlar ja del Black November, és a dir, de descomptes durant tot el mes, i de noves categories de producte subjectes a promocions”, ha comentat Costa. Al principi, eren els electrodomèstics de Media Markt, que n’avançaves la compra per Nadal. Ara veiem que Walmart obre el mateix dijous d’Acció de Gràcies a les 16.00 h i que la meitat de les compres són fruit de l’autoindulgència.

Paradoxalment, aquesta última tendència ja s’havia avançat a Espanya, on “forma part de la nostra cultura anar a comprar aquest dia, i ens hem fet tan nostre el Black Friday que som el segon país d’Europa, després del Regne Unit, on es produeixen més compres”. Ara, segons el professor d’ESADE, només quedaria adoptar la nova tendència que sembla que comença a despuntar a l’altra riba de l’Atlàntic: el Super Saturday, el dissabte abans de Nadal.

Una oportunitat única?

Per la seva banda, Bart De Langhe, també professor del Departament de Direcció de Màrqueting d’ESADE i expert en data sciences, considera que “el Black Friday i el Cyber Monday són bàsicament un joc de preus”. “És com dir-li al consumidor que té la gran oportunitat de comprar un bon producte al preu més baix, encara que això no sigui així. De fet, els consumidors disposen de més informació que mai sobre l’evolució dels preus, així que, des d’aquesta perspectiva, no s’haurien de sentir tan influenciats per aquesta mena de campanyes”, ha afegit.

“El problema és que molts consumidors creuen que estan davant d’una oportunitat única, que no es repetirà”, ha insistit De Langhe, que considera fonamental que, “a més de facilitar al consumidor informació sobre l’evolució dels preus, també se li haurien de proporcionar les claus de com funciona la seva ment quan pren una decisió de compra”. En aquest sentit, ha afegit que “a vegades, val la pena retardar l’adquisició del producte un mes, o fins i tot dos”.