E-commerce: desarrollo de negocio omnicanal

Estrategias de venta a través de Internet

Datos del programa

Las claves del eCommerce con perspectiva 360 y enfoque altamente práctico.

Próximas ediciones

En breve informaremos de las fechas de la próxima edición.

Contenido

El contenido del programa se estructura de la siguiente manera:

Bloque 1

Captación

¿Cómo atraer y captar usuarios?

  • Estrategia y técnica de captación.
  • Inbound Marketing (estrategias y técnicas de captación -SEO, SEM-, publicidad y uso de redes sociales).
  • Diseño y optimización de tiendas online.

Bloque 2

Funcionalidad

¿Cómo diseñar soluciones centradas en usuario?

  • Comprensión del consumidor.
  • Análisis de comportamiento del consumidor (data analytics, user experience).
  • Diseño de soluciones orientadas a cliente (design Services y design thinking).

Bloque 3

Omnichanel

¿Cómo gestionar la integración de canales de venta?
¿Cómo diseñar un sistema logístico efectivo de entrega y de post-venta?

  • Diseño de canales de venta.
  • Interacción de canales off y canales on.
  • Diseño de modelos de atribución de venta.
  • Retos a solventar en logística.
  • Impactos en back office: producción y delivery.

Bloque 4

Fidelización

¿Cómo analizar y entender el valor del consumidor y fidelizarlo?

  • Definición de programas de fidelización (análisis valor vida de cliente).
  • Definición de indicadores.
  • Herramientas de analítica.

Bloque 5

Delivery

Aplicaciones y take-aways

  • Casos de éxito.
  • ¿Cuáles son las principales herramientas para desarrollar estrategia digital en eCommerce?.

Profesorado

Cortés, Marc - Marketing
Director

Marc Cortés

Colaborador académico del Departamento de Marketing

Experto en presencia digital y socio director de RocaSalvatella

Ver perfil del profesor
Manu Carricano

Manu Carricano

Profesor Asociado Sénior, Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences

Director del Institute for Data-Driven Decisions de ESADE y fundador de The Top Line Lab. Experto en big data y analítica, y mentor de ODINE, la incubadora de Open Data de Europa

Ver perfil del profesor
Gerard Costa

Gerard Costa

Profesor titular, Departamento de Marketing

Profesor de Marketing en ESADE y Advisor de SCACS.

Ver perfil del profesor
Francesc Font

Francesc Font

Directivo Invitado

Consejero delegado de Carethy, inversor y asesor de SocialPay, y miembro de la Junta Directiva de Orain Technologies

Ver perfil del profesor
Jaume Hugas

Jaume Hugas

Profesor titular, Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences

Profesor del área de Operaciones especialista en digitalización, E-Commerce e Industria 4.0

Ver perfil del profesor
Borja Martín

Borja Martín

Colaborador académico del Departamento de Marketing

CEO en Salvetti & Llombart. Experto en Consumer Centric.

Ver perfil del profesor
Julio Villalobos

Julio Villalobos

Director de Marketing y Experto en Marketing Digital

Director digital y profesor de Marketing de ESADE

Ver perfil del profesor

También te podrían interesar estos programas