Datos del programa
Poner en marcha un ecommerce es mucho más que montar una web. El viaje empieza con la elección del modelo de negocio y no termina con la compra, sino que continúa hasta la gestión del envío y la atención posventa. Wanted: se buscan profesionales capaces de dirigir todo el proceso.
Próximas ediciones y precios
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01 Octubre 2024
OnlineEspañol8 semanas
1 sesión live semanal
¿Por qué este programa?
Algunas webs informan. Otras entretienen. Las hay también que educan. Pero las más interesantes para los negocios son las webs que venden. Hablamos de los ecommerce o tiendas online. Convertir visitas web en ventas es una promesa muy atractiva. Eso sí: para cumplirla, es necesario activar un mecanismo que va más allá de la creación de una plataforma.
¿Cómo llegan los clientes al ecommerce? ¿Qué buscan en él? ¿Cuál es el proceso posventa hasta que reciben el paquete en su casa? Este programa responde a las preguntas que se hace cualquier profesional con aspiración de dirigir la venta de productos y servicios online.
Fórmate en las competencias técnicas y estratégicas para activar y rentabilizar tu propio proyecto de ecommerce."
¿Por qué este programa?
Conocimiento dinámico e innovador
La actualización de contenidos es constante, con temas dinámicos que favorecen el conocimiento y donde el aprendizaje está totalmente enfocado a su aplicación en la realidad empresarial.
Flexibilidad y control
El contenido online permite adaptar tu proceso formativo a tu vida laboral y personal.
Lo mejor del online y lo mejor del offline
Sumérgete en una metodología innovadora y de alto impacto que está revolucionando el mundo educativo y empresarial. El nuevo formato in·on te ofrece mayor flexibilidad y a la vez, una formación de máximo prestigio.
Información académica
Estructura de programa: 8 semanas, 7 unidades didácticas
Contenido
- Unidad 1: Transformación digital y modelos de negocio digitales para la venta
- Unidad 2: Atracción de tráfico
- Unidad 3: Plataformas tecnológicas de venta online
- Unidad 4: Logística y operaciones en eCommerce
- Unidad 5: Servicio de atención al cliente y fidelización
- Unidad 6: Medios de pago, aspectos legales y control de fraude
- Unidad 7: E-mail marketing y analítica web
Objetivos
Gracias a este programa, los participantes serán capaces de:
- Analizar y evaluar críticamente diversos modelos de negocio para seleccionar el más adecuado en el contexto del comercio electrónico.
- Identificar y seleccionar proveedores clave para maximizar la eficiencia operativa de la plataforma de eCommerce.
- Analizar el customer journey para identificar oportunidades de mejora y aumentar la eficacia en todas las etapas de la interacción del cliente.
- Establecer KPI relevantes para evaluar el rendimiento de la plataforma en función de los objetivos comerciales y el modelo de negocio, y realizar un seguimiento continuo.
- Diseñar estrategias digitales completas que abarquen publicidad, modelo de atribución y difusión de la experiencia del cliente.
- Adquirir una visión sistémica y business-oriented del ecommerce, comprendiendo las innovaciones técnicas aplicables y la relación entre ellas.
- Desarrollar acciones correctivas y catalizadores estratégicos para aumentar la fidelidad del cliente y estimular nuevas compras.
¿A quién va dirigido?
- Gerentes o directores de eCommerce que buscan una mejora en la eficiencia operativa, estrategias para aumentar ventas y fidelidad del cliente, y una visión más integral y sistémica del negocio.
- Emprendedores que deseen lanzar o mejorar su propia tienda online que buscan optimizar el modelo de negocio y las estrategias para competir en el entorno digital.
- Especialistas en marketing digital o estrategias online que buscan obtener herramientas para integrar eficientemente el eCommerce en las estrategias digitales.
- Analistas de datos que buscan habilidades para definir KPI relevantes, interpretar datos de comercio electrónico y utilizar análisis cuantitativos para la toma de decisiones.
- Profesionales a cargo de la operación y logística de ecommerce que buscan la optimización de métodos de pago, modelos de shipping, y la eficiencia en la gestión de la cadena de suministro..
Profesorado
David López López
Profesor Asociado Sénior del Departamento de Marketing de Esade
Cofundador y directora de estrategia en Fhios Smart Knowledge, y asesor de a varias start-ups del sector digital. Posee un doctorado en Administración y Dirección de Empresas, así como un MBA por Esade y la Fuqua School of Business. Su experiencia radica en la creación, lanzamiento y optimización de negocios digitales, incluyendo e-Commerce, m-Commerce, marketing online y móvil, entre otros. Es colaborador académico en Esade, profesor visitante en la FEN de la Universidad de Chile y profesor visitante en el MET de la Universidad de Boston.
Antonio Alcántara
Mentor del programa
Acumula más de 15 años de experiencia en marketing digital y dos startups tecnológicas como CEO. Apasionado del emprendimiento digital, la estrategia y la creación de marcas innovadoras, colabora con empresas y agencias de primer orden.
Metodología
El programa se estructura en siete unidades didácticas. Se seguirá la metodología Learning by Doing (aprender haciendo), que combina teoría y práctica. Todas las herramientas y técnicas de aprendizaje empleadas se enfocan a la vida profesional real.
- Sesiones online síncronas (una por unidad – periodicidad semanal)
- Las sesiones síncronas se graban y se cuelgan en el campus, para los alumnos que no puedan asistir en directo
- Tests de autoevaluación
- Casos de negocio
- Actividades prácticas
- Foros de discusión guiados
- Tests de repaso
- Videocasos y videoactividades
- Recursos adicionales como videos y lecturas
Se evaluarán distintos entregables y actividades que se plantearán a lo largo del programa.
El alumno conocerá desde el inicio cuáles serán tenidos en cuenta para la evaluación y los que no, así como la ponderación que tendrán en la nota final.
Admisiones
Las personas interesadas deberán completar la solicitud de inscripción online y adjuntar la documentación requerida por Esade. Una vez recibida, los candidatos serán contactados por el equipo de Admisiones para completar el proceso de admisión al programa.
Consúltanos acerca de las condiciones especiales para miembros de Esade Alumni, acuerdos corporativos y otras bonificaciones disponibles.
Coste y financiación
Precio, bonificaciones y opciones de financiación: 2.900€
Programas in·on
Una nueva manera de aprender
Esade Executive Education presenta sus nuevos programas semipresenciales y online, pensados para sumergir al participante en una metodología innovadora que está revolucionando el mundo educativo y empresarial, y que combina la excelencia de los programas presenciales de Esade con las oportunidades que ofrece el mundo digital. Los programas in·on abarcan desde Executive Masters de 12 meses de duración hasta programas Open cortos de temáticas muy específicas.