La IA presenta un gran potencial per millorar la prestaci\u00f3 de serveis p\u00fablics alhora que aborda reptes especialment urgents en el context actual espanyol, com reduir la c\u00e0rrega burocr\u00e0tica o millorar les interaccions amb els ciutadans. En un context com l\u2019actual, de demandes i necessitats en augment per al sector p\u00fablic, aquests guanys d\u2019efici\u00e8ncia poden ser especialment valuosos.<\/p>\n
Aquest informe se centra en les tasques i els processos administratius en qu\u00e8 les fortaleses de la IA \u2014el r\u00e0pid processament de dades, la capacitat de s\u00edntesi i les interaccions basades en el context\u2014 poden tenir un notable impacte positiu. Enfortir aquest pilar beneficiaria totes les branques del sector p\u00fablic, inclosos funcionaris i treballadors que presten serveis essencials com sanitat i educaci\u00f3.<\/p>\n
Un model econ\u00f2mic basat en an\u00e0lisis de tasques, aplicat al total dels aproximadament 1,44 milions de treballadors de l\u2019Administraci\u00f3 p\u00fablica espanyola a escala local, auton\u00f2mica i nacional, estima el seg\u00fcent potencial:<\/p>\n
\u2192 Per al 67 % dels treballadors de l\u2019Administraci\u00f3 p\u00fablica (m\u00e9s de 960 000), la IA generativa podria millorar entre un 10 % i la meitat de les seves tasques, cosa que fa factible la seva integraci\u00f3 en els processos diaris.<\/p>\n
\u2192 Per al 9 % de les ocupacions (al voltant de 130 000 treballadors), el potencial \u00e9s encara m\u00e9s gran: podrien beneficiar-se de la incorporaci\u00f3 de la IA generativa en m\u00e9s de la meitat de les seves tasques.<\/p>\n
\u2192 Per al 24 % restant (uns 345 000 treballadors), el potencial \u00e9s baix, a causa de la naturalesa irrempla\u00e7able de les seves tasques.<\/p>\n
Assumint una adopci\u00f3 generalitzada de la IA generativa, el model estima que la productivitat per treballador a l\u2019Administraci\u00f3 p\u00fablica podria ser fins a un 9 % m\u00e9s alta (proper al 10 % estimat per a tota la UE) despr\u00e9s d\u2019un per\u00edode d\u2019adopci\u00f3 de 10 anys, generant per aleshores 7 000 milions d\u2019euros anuals de valor afegit brut addicional.<\/p>\n
Els casos d\u2019\u00fas en desenvolupament, que reflecteixen aquest potencial, assenyalen cinc \u00e0mbits especialment prometedors per a la implementaci\u00f3 de la IA:<\/p>\n
Reduir la c\u00e0rrega burocr\u00e0tica i administrativa<\/p>\n<\/li>\n
Millorar les interaccions entre els ciutadans i l\u2019Administraci\u00f3<\/p>\n<\/li>\n
Reduir els entrebancs en la contractaci\u00f3 p\u00fablica<\/p>\n<\/li>\n
Donar suport, una a una, a les decisions de concessi\u00f3, seguiment i control<\/p>\n<\/li>\n
Aportar dades i evid\u00e8ncies al proc\u00e9s d\u2019elaboraci\u00f3 de pol\u00edtiques<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Tot aix\u00f2 es reflecteix, a m\u00e9s, en els esfor\u00e7os que s\u2019estan fent per avan\u00e7ar en aquesta implementaci\u00f3, com l\u2019Estrat\u00e8gia d\u2019Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial 2024 (amb una palanca dedicada a aquest efecte) o Espanya Digital 2026.<\/p>\n
Una enquesta en l\u00ednia realitzada a una mostra representativa de treballadors de l\u2019Administraci\u00f3 p\u00fablica indica que:<\/p>\n
\u2192 Dues terceres parts creuen que la IA podria canviar el funcionament del sector p\u00fablic, contribuint a abordar problemes actuals com l\u2019exc\u00e9s de burocr\u00e0cia (que el 35 % identifica com un dels principals reptes) o a millorar la gesti\u00f3 (repte significatiu per al 16 %).<\/p>\n
\u2192 El 54 % ja utilitza la IA, almenys ocasionalment. D\u2019aquests, una gran majoria espera que la IA tingui un impacte positiu en la seva feina.<\/p>\n
\u2192 Les tasques m\u00e9s realitzades s\u00f3n l\u2019an\u00e0lisi de dades, els resums i les traduccions de documents.<\/p>\n
\u2192 Nom\u00e9s el 6 % creu que la IA ja \u00e9s capa\u00e7 de fer la seva feina. La majoria espera formar-se laboralment (88 %) o alliberar temps per a tasques d\u2019alt valor (82 %).<\/p>\n
\u2192 El 90 % creu que el sector p\u00fablic hauria d\u2019estar al dia dels canvis tecnol\u00f2gics, per\u00f2 gaireb\u00e9 el 60 % pensa que la seva instituci\u00f3 encara no est\u00e0 preparada per integrar la IA.<\/p>\n
Per aprofitar plenament el potencial d\u2019aquestes tecnologies en el sector p\u00fablic, la governan\u00e7a ha de ser clara i previsible, i permetre un intercanvi d\u2019innovaci\u00f3 i informaci\u00f3 de baix a dalt i controlat entre els treballadors, que s\u00f3n els qui millor coneixen els reptes als quals s\u2019enfronten di\u00e0riament en la seva feina. En canvi, regulacions complexes poden obstaculitzar la innovaci\u00f3 i tenir efectes secundaris negatius en el creixement econ\u00f2mic.<\/p>\n
Invertir en infraestructures tecnol\u00f2giques actualitzades, comen\u00e7ant per construir capacitats s\u00f2lides de computaci\u00f3 al \u2018n\u00favol p\u00fablic\u2019, i el desenvolupament de compet\u00e8ncies tamb\u00e9 haurien de ser part de les prioritats.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La IA presenta un gran potencial per millorar la prestaci\u00f3 de serveis p\u00fablics alhora que aborda reptes especialment urgents en el context actual espanyol, com reduir la c\u00e0rrega burocr\u00e0tica o millorar les interaccions amb els ciutadans. En un context com l\u2019actual, de demandes i necessitats en augment per al sector p\u00fablic, aquests guanys d\u2019efici\u00e8ncia poden […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"\n