Ombudsman

La función del ombudsman es atender quejas y sugerencias de los miembros de la comunidad (alumnos, alumni, profesores y PAS), pero también de proveedores e instituciones externas de ESADE, todo ello a partir de la percepción de quienes consideren que, en sus relaciones con las personas o con determinados departamentos o unidades de ESADE, creen observar conductas que no se ajustan a los valores, las orientaciones o los acuerdos suscritos por ESADE y reflejados en el Código de Conducta de la institución.

El ombudsman no decide, pero sí aconseja y promueve la mediación, e intenta influir con determinación para solucionar los casos y mejorar el entorno ético, de valores y de responsabilidad de ESADE.

 



Manuel Alfaro, ex-profesor del Departamento de Dirección de Marketing, y actualmente jubilado, detenta el cargo de ombudsman de ESADE, cuyas funciones son, entre otras, recibir, estudiar y resolver todas las reclamaciones por incumplimiento del Código de Conducta. Al efecto, se ha habilitado la siguiente dirección de correo electrónico: ombudsman@esade.edu.