Miguel Angel Heras Forcada
Profesor titular, Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences en ESADE
Profesor contratado doctor URL


Formación académica

  • Doctor en Administració i Direcció d'Empreses. ESADE - Universitat Ramon Llull
  • Máster en Dirección y Administración de Empresas. ESADE
  • Ingeniero Industrial. ETSIIB - Universitat Politècnica de Catalunya

Áreas de interés

  • Implantación de la estrategia mediante cuadros de mando
  • Diseño de sistemas de indicadores o cuadros de mando
  • Diseño organizativo hacia un enfoque por procesos para orientar a las empresas hacia los clientes
  • Dirección de empresas de servicios
  • Evaluación y mejora de la actuación empresarial
  • Medición de la voz del cliente y explotación de resultados

Trayectoria profesional

Director de los programas de alta dirección de ESADE "Implantar la estrategia mediante cuadros de mando" y "Dirección de empresas de servicios. Creando valor en los servicios".

Desarrolla su actividad docente como profesor de Executive Education en los programas In-Company Training, Executive MBA y Senior Executive Programme; es profesor del Part-Time y del Full-Time MBA, del Professional Master en Dirección de Operaciones y de la Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas.

Es asesor de la alta dirección en la implantación de la estrategia mediante cuadros de mando y en la transformación de las organizaciones hacia un enfoque por procesos.

Es miembro del comité editorial de la revista Measuring Business Excellence, de Emerald.

Ha sido director del proyecto de investigación Esprit de ámbito europeo: "Desarrollo de un sistema de indicadores para la excelencia empresarial'.

Fue director de la empresa consultora de alta dirección Roland Berger y director de Producción y Organización de la empresa Philips en España y Bélgica.

Es profesor de ESADE desde 1987 y fue director del Departamento de Dirección de Operaciones e Innovación durante once años.


Publicaciones destacadas

Suárez Barraza, M., Ramis Pujol, J. & Heras Forcada, M. (2010). Reflecting upon management systems: Content analysis and synthesis. International Journal of Business Research and Management, 1 (2), pp. 64-86.

Alfaro Faus, M., Arenas Vives, D., Batllori Lloveras, G., Bieto Caubet, E., Bonache, J. A., Busquets Carretero, J. & et al. (2010). Batllori Lloveras, G. (Ed.), El MBA de ESADE: todos los conocimientos para alcanzar el éxito profesional. Barcelona: Planeta.

Roig Navarro, C., Heras Forcada, M. & Suárez Barraza, M. (2010). Operaciones. In Batllori Lloveras, G. (Ed.), El MBA de ESADE: todos los conocimientos para alcanzar el éxito profesional (pp. 293-327). Barcelona: Planeta.

Heras Forcada, M. (2009). Exploring innovation measurement approaches in the service sector: Insights from the hospitality industry. Conference Papers (pp. 1-11). Bedford: Cranfield University. Centre for Business Performance.

Heras Forcada, M. & Dröge, H. (2009, April). Exploring innovation measurement approaches in the service sector: Insights from the hopitality industry. In PMA 2009 Conference. Symposium conducted at the meeting of Performance Measurement Association (PMA), Dunedin.

Dröge, H., Hildebrand, D. & Heras Forcada, M. (2009). Innovation in services: Present findings, and future pathways. International Journal of Service Industry Management, 20 (2), pp. 131-155.

Heras Forcada, M. (2008). Gestión de operaciones y calidad. Lo que se aprende en los mejores MBA: volumen II (pp. 557-596). Barcelona: Gestión 2000.

Dröge, H., Hildebrand, D. & Heras Forcada, M. (2008, June). Innovation in services: A review of present findings and future pathways. In SERVSIG International Research Conference, Liverpool.

Heras Forcada, M. (2005). Calidad e indicadores. Una aportación a la implantación de sistemas de indicadores (Unpublished doctoral dissertation). Barcelona: Universitat Ramon Llull (URL). ESADE.

Heras Forcada, M. (2005). Calidad e indicadores: una aportación a la implantación de sistemas de indicadores (Unpublished doctoral dissertation). Barcelona: Universitat Ramon Llull (URL). ESADE.

Heras Forcada, M. (2005). The state-of-the-art in performance measurement in Spain. Measuring Business Excellence, 9 (3), pp. 1-2.

Hugas Sabater, J., Heras Forcada, M., Puig, I., Iglesias Xifra, V., Roig Navarro, C., Segarra Costa, E. & et al. (2003). Ferrás Hernández, J. (Coord.), Guies de gestió de la innovació: Producció i logística. Barcelona: Centre d'Innovació i Desenvolupament Empresarial (CIDEM); ESADE Business School.