Profesor visitante del Departamento de Dirección de Marketing
Formación académica
Doctor en Administración y Dirección de Empresas. ESADE - Universitat Ramon Llull
Dottore in Economia Aziendale. Università Commerciale Luigi Bocconi
Áreas de interés
Marketing Management
Marketing Internacional
Marketing Relacional
Trayectoria profesional
Además de su actividad docente y de gestión en ESADE, es profesor de Marketing y Business Management (profesor catedrático desde diciembre de 2003) en la Università degli Studi di Napoli 'Parthenope' y, desde 2008, profesor de International Marketing en la LUISS Guido Carlo de Roma
Entre sus publicaciones más relevantes, destacan: 'Customer Loyalty. Approcci teorici e strumenti di gestione' (Turín: Giappichelli Editore, 2002); 'La dinámica de la lealtad del cliente: un acercamiento teórico' (M. Alfaro, ed., Temas clave en marketing relacional, Mc-Graw-Hill, 2004);'Lo sviluppo dei processi di customer management: un'applicazione alla telefonia mobile', Economia e Diritto del Terziario (2004); 'An International Perspective of Encounter-based Relationships', Journal of Cross Cultural Competence and Management, Journal of Cross Cultural Competence an Management, 4/2005 (Viena: Wirtschaftsuniversität Wien); 'The Relational Confidence as a Leverage of Inter Firm Networks¿, con F.Calza, C. Romano e A. Parmentola, Journal of Cross Cultural Competence an Management, 4/2005 (Viena:Wirtschaftsuniversität Wien); 'Customer Relationship Development through Loyalty Programs', con Alfaro Manuel (ESADE), 34th EMAC Conference (Poster Session), Università Luigi Bocconi, Milano, 24-27 mayo 2005; 'Customer loyalty e programma fedeltà: evidenze empiriche nel settore del trasporto aereo', Economia e Diritto del Terziario, N.1, 2006 (Milano. Franco Angeli); Consumer Behaviour Comportamento d¿acquisto e fedeltà del consumatore (Nápoles: Liguori Editore, 2006); Concorrenza e strategie di differenziazione nel settore del trasporto aereo, (Turín: Giappichelli Editore, 2006); 'Le attività infrastrutturali: Il marketing strategico', 'Le strategie per il vantaggio competitivo', en Genco P., Calvelli A. (a cura di), Elementi di Economia e gestione delle imprese (Nápoles, Edizioni Albano, 2007); 'The three-steps approach to relationship marketing', con Alfaro Manuel e Iglesias Oriol (ESADE), paper 37th EMAC Conference, University of Brighton, Brighton Business School, 27-30 mayo 2008
