Retired Associate Professor ESADE, Operations, Innovation and Technology Management (OITM) at Esade
Education
Doctor en Administració i Direcció d'Empreses. ESADE - Universitat Ramon Llull
Máster en Dirección y Administración de Empresas. ESADE
Ingeniero Industrial. ETSIIB - Universitat Politècnica de Catalunya
Selected publications
Heras Forcada, M. A. (2020). Repercusiones de los cambios de la Norma ISO 9000 del año 2000.
Ramis Pujol, J., SUÁREZ BARRAZA, M. F. & Heras Forcada, M. A. (2010). Reflecting upon management systems: Content analysis and synthesis.
Roig Navarro, C., SUÁREZ BARRAZA, M. F. & Heras Forcada, M. A. (2010). Operaciones. El MBA de ESADE: todos los conocimientos para alcanzar el éxito profesional (pp. 293-327).
Heras Forcada, M. A. (2009). Exploring innovation measurement approaches in the service sector: Insights from the hospitality industry. Conference Papers (pp. 1-11).
DROEGE, H. & Heras Forcada, M. A. (2009, April). Exploring innovation measurement approaches in the service sector: Insights from the hopitality industry [Paper presentation]. PMA 2009 Conference.
DROEGE, H., HILDEBRAND, D. & Heras Forcada, M. A. (2009). Innovation in services: Present findings, and future pathways. International Journal of Service Industry Management, 20, pp. 131-155.
Heras Forcada, M. A. (2008). Gestión de operaciones y calidad. Lo que se aprende en los mejores MBA: volumen II (pp. 557-596).
DROEGE, H., HILDEBRAND, D. & Heras Forcada, M. A. (2008, June). Innovation in services: A review of present findings and future pathways [Paper presentation]. SERVSIG International Research Conference, Liverpool 2008.
Heras Forcada, M. A. (2005). Calidad e indicadores. Una aportación a la implantación de sistemas de indicadores (Unpublished doctoral dissertation). Esade Business School.
Heras Forcada, M. A. (2005). The state-of-the-art in performance measurement in Spain.
HUGAS SABATER, J., Iglesias Xifra, V., Ramis Pujol, J., Roig Navarro, C., Segarra Costa, E., Sabadell Casadó, J. M. & Heras Forcada, M. A. (2003). Ferrás Hernández, X. (Ed.), Guies de gestió de la innovació: Producció i logística.
Fernández, J. & Heras Forcada, M. A. (1996, November). Improving the service quality at Trujillo city council registry office [Case study].
