Información académica

Esta asignatura ofrece una reflexión sobre el paso de la visión funcional –de un área o departamento– a una visión global y sistémica del conjunto de la empresa y de su entorno. Los objetivos que se persiguen son realizar una primera aproximación a la empresa desde el punto de vista de la Dirección General, introducir los conceptos básicos de la gestión estratégica y desarrollar la lógica de la resolución de problemas de negocio a través de la interacción con los Profesores, los compañeros y directivos invitados.

El objetivo principal que se persigue en esta asignatura es proporcionar una visión global e integrada de la toma de decisiones de marketing (corporativo y de producto, estratégico y operativo) permitiendo experimentar el proceso en mercados B2C y B2B, desde la definición estratégica previa hasta la implantación efectiva, identificando las interrelaciones que existen con la estrategia corporativa y de otras funciones empresariales y nuevas tendencias de gestión que buscan maximizar el valor ofrecido.

Al finalizar esta asignatura el participante será capaz de poder analizar los Estados Financieros (Balance de Situación, Cuenta de Resultados, Estado de cambio en el Patrimonio Neto y Estado de Flujos de Efectivo) de una compañía para poder tomar las decisiones necesarias para garantizar el buen funcionamiento de la empresa concluyendo con la elaboración de la estrategia financiera que la empresa debe seguir. Durante la asignatura se proporcionarán conocimientos de análisis económico-financiero que permitan juzgar tanto el actual estado de la viabilidad economía como la solvencia de la empresa y así como la información clave que se necesita disponer como directivo/a para llevar a cabo el proceso de planificación integral de la empresa.

Es una asignatura que se realiza en formato vivencial (off Campus) en la que los participantes realizan un trabajo introspectivo y donde se comienza un journey transformacional. Todo este trabajo llevará el seguimiento de un coach y continuará a lo largo de todo el programa, así como la realización de un trabajo 360 a través de la plataforma LEAD. Para poder ejercer el liderazgo lo primero es conocerse a uno mismo.

SABER MÁS

En esta asignatura se continúa el proceso de Leading Self y se comienza a trabajar el liderazgo respecto a otras personas tanto de forma individual como en grupo. Esto es imprescindible para aprender a liderar equipos diversos, adquiriendo herramientas de comunicación y mejorar las habilidades de empatía y asertividad.

Las tecnologías de la información (TI) se han convertido hoy en día en una de las principales palancas de cambio en la empresa. El reto de la transformación continúa de ésta para hacer frente a un entorno de mercado cada vez más exigente, es el escenario donde las TI se erigen en artífices y propulsoras ayudando a las organizaciones a competir mejor, por ello debemos conocer los principales sistemas de información que utilizan las organizaciones. Esta asignatura tiene como objetivos dar a conocer el rol de los Sistemas de Información en las organizaciones, mostrar el valor de los sistemas de información de las organizaciones, dotar a los participantes de los distintos criterios de selección de las soluciones e introducir a los participantes en el concepto de la transformación digital.

Esta asignatura presenta el rol de las operaciones en empresas industriales y de servicios como generadoras de ventaja competitiva, tanto desde el punto de vista estratégico como del enfoque por procesos que orienta las empresas a los clientes. Diseñar un buen modelo operativo es la base para poder competir en el mundo actual. Los objetivos que se persiguen es entender el Supply Chain Management (SCM), así como reflexionar sobre el concepto de la Industria 4.0, y analizar cómo llevar a cabo la Dirección de Procesos, el uso de indicadores y los procesos de innovación en servicios.

Una vez que han aprendido a liderar equipos los participantes aprenderán a liderar empresas y organizaciones, con departamentos diversos, con distintas idiosincrasias, dinámicas y responsabilidades. Gobernar una empresa u organización no es fácil y en esta asignatura aprenderán los mecanismos para hacerlo, siempre desde una perspectiva ética y responsable.

La orientación fundamental de esta asignatura es facilitar la puesta en práctica de las decisiones estratégicas, cuyas lógicas competitivas y marcos conceptuales de decisión fueron presentados en las diversas asignaturas a lo largo del Programa. Los objetivos que persigue esta asignatura son, por un lado, comprender la importancia de la implantación en el éxito de un proceso estratégico, por otro compartir un marco conceptual que facilite la comprensión de la complejidad de la gestión del cambio en las organizaciones y tener una visión desde la Dirección General sobre aquellos temas más directamente relacionados con el “arte” y la “ciencia” de convertir decisiones en resultados.

Esta asignatura se desarrolla de manera trasversal a lo largo del Programa y tiene como objetivo funcionar como Capstone Project que pretende integrar y aplicar los conocimientos que van adquiriendo en las diferentes asignaturas del Executive Master. Este proyecto a veces toma forma de un problema real de una empresa que se deberá resolver, a veces toma forma de un Business Plan de un nuevo negocio a lanzar o de un proyecto de síntesis dónde se abordan de manera práctica los principales conceptos vistos en el Programa. 

¿Cómo innovan las organizaciones? ¿a partir de la suerte?¿mediante genios visionarios?, ¿Aplicando un proceso – una manera repetitiva de hacer las cosas mejor y obtener resultados innovadores?
Design Thinking va mucho más allá de la metodología, del proceso; cuando ya no se trata de hacer más y mejor sino de hacer diferente para entregar un valor real, relevante y diferencial, Design Thinking es un enfoque, una aproximación, un mindset. Durante la asignatura, los participantes experimentaran Design Thinking mediante una simulación desarrollada por IDEO para empezar a dejar de hacer innovación para pasar a ser innovadores.
 

Para finalizar el módulo de liderazgo, los participantes aprenderán que no están solos en el mundo y que deben saber tratar con organismos públicos, ONGs, sociedad civil, etc. Esta asignatura, que es la que refleja los valores de Esade de una forma más evidente, les acercará a distintas realidades enseñándoles el concepto de poder y las relaciones con el mismo.

El rasgo distintivo de esta asignatura es su enfoque en el concepto de orientación al mercado que anticipa y complementa el concepto de marketing operativo basado en las cuatro variables del marketing mix (producto, precio, distribución y comunicación). A menudo, el concepto de marketing suele enfocarse en el corto plazo y, de forma especial, tiende a relacionarse solo con la dimensión operativa del marketing respecto a la coordinación y a la gestión de las citadas variables. En cambio, la orientación al mercado refuerza las funciones del departamento de marketing, amplía la definición de mercado y contempla a todos sus actores, estipula cuáles son las responsabilidades de cada integrante de la organización, desarrolla las relaciones de mercado y enfatiza la necesidad de generar una propuesta de valor para el consumidor, defendiendo que tal creación de valor es el único camino para que una organización sea competitiva de forma sostenible.

Vivimos en una época de continua evolución y cambio en la que a los profesionales del Marketing y las Ventas les resulta imprescindible conocer a los clientes como uno de sus pilares básicos para tomar decisiones rápidas y acertadas. Para ello se deben afrontar retos como la digitalización, el uso de los datos, las nuevas tendencias, y la fragmentación del mercado de los cuáles obtener insights de valor y aplicables.   

La asignatura Marketing Intelligence & Data Driven Insights pretende ayudar a los participantes a comprender cuáles son las fuerzas que gobiernan el mercado, cómo identificar insights del consumidor e integrarlos en la estrategia de las marcas, qué herramientas y tecnologías tenemos a nuestro alcance para capturar datos, analizarlos y tomar decisiones.

En definitiva, colocar al consumidor en el centro de la toma de decisiones de las compañías para convertirlas en consumer centric y data driven.

Estamos viviendo una auténtica revolución en las empresas, nada parece ser suficiente para que el cliente reciba la mejor experiencia. Esta revolución parte de la constatación de que la sostenibilidad del negocio no es solo tener clientes satisfechos, sino que que los clientes deben estar vinculados a la marca emocionalmente y ser fans y promotores de la misma. Para que una empresa sea capaz de proporcionar experiencias multifacéticas e interacciones de éxito, necesita de profesionales que logren entender cuáles son las necesidades y trabajen transversalmente con todos los departamentos para generar la mejor experiencia, tanto interna, como externamente a la empresa: un verdadero Customer Centricity.

El objetivo fundamental de la asignatura es dotar a los participantes de los conocimientos (herramientas y metodologías) necesarios para poder analizar el modelo de relación actual que tiene una compañía/marca con sus clientes y, posteriormente, diseñar con éxito un nuevo modelo de relación, a través de las distintas herramientas del marketing, así como herramientas necesarias desde otros departamentos.

Los significados de una marca son una ventaja competitiva y estos significados se construyen a través de experiencias en los distintos puntos de contacto de la marca con sus públicos. Esta es la esencia de la asignatura “Phygital Brand Mangement”, aportar conocimientos, metodologías y casos para incrementar la tracción de una marca desde propuestas de valor que generan experiencias diferenciadas.  Desarrollar marcas “full funnel” con una propuesta de valor competitiva que acompaña a sus públicos desde que conoce la marca hasta que decide elegirla y recomendarla.

La asignatura parte de una máxima generada desde referentes mundiales en management: muchas empresas aún ven la distribución, la gestión de los canales de marketing, como una gestión periférica a su estrategia competitiva. Una parte más del marketing mix, diluida entre las funciones de Ventas y Marketing. Partimos de esta visión poco estratégica y conlleva una pérdida de oportunidades de ventajas competitivas y fomentamos que el participante potencie esas ventajas competitivas a través de la distribución, sea desde la visión tradicional de los productos físicos o la pura innovación desde los servicios.

Zara, Sephora, Zappos, Genuinus,… Detrás de una marca o enseña comercial hay unas complejas decisiones estratégicas y de gestión específicas de la venta al cliente final. En el contexto actual de gran competitividad y grandes players como Amazon, que aglutina el 26% del total de las ventas online, es impensable proyectar la apertura de un nuevo punto de venta, esperando que los clientes lleguen por sí solos. Para que la venta de un producto o un servicio sea rentable y sostenible, es necesario atraer a los compradores con estrategias innovadoras, creativas y diferenciales. En esta asignatura se exploran las problemáticas clave de la creación y gestión de puntos de venta físicos y online, bajo un prisma de verdadera omnicanalidad. Se abordan los retos del Retail actual como la generación de experiencias memorables, la integración de la tecnología, la gestión de precios y promociones eficientes o la medición y mejora constante vía retail analytics.

Actualmente el 72% de las decisiones de compra las toman los compradores en el punto de venta. Por ello es clave la colaboración en el canal, especialmente entre fabricantes y distribuidores, para gestionar la demanda e impactar al comprador allí donde toman la decisión final. En esta asignatura se analiza y describe el marco teórico así como las best practices en category management y las oportunidades de desarrollo de negocio y de crecimiento de ventas que nos ofrece la nueva tendencia de shopper marketing.

La asignatura International Marketing que ayuda a entender la importancia de los mercados internacionales, ofrece las herramientas para su análisis y estimula a la reflexión sobre los mercados en rápido crecimiento. Hoy en día vivimos en un mundo completamente globalizado y cambiante y el marketing internacional es clave en estos cambios. La globalización ha supuesto una disgregación de la producción mundial de mercancías en lo que se conoce como cadenas de valor globales, en la cual Asia y sobretodo China adquiere una importancia clave. Al mismo tiempo el crecimiento de los mercados emergentes está generando numerosas oportunidades de negocio, incluso para la pequeña y mediana empresa. Una empresa que no aprovecha los mercados internacionales corre el riesgo de quedar fuera del mercado.

El mundo se está digitalizando y la función del Marketing y la comunicación no es ajena a este cambio. De hecho, el propio ecosistema digital se ha convertido en la primera fuente de información de nuestros clientes y potenciales clientes ante una decisión de una futura compra. Los objetivos de esta asignatura son:

-Convertirse en directivos integrales con un profundo conocimiento del ecosistema digital.

-Adquirir una visión estratégica, y en menor medida, táctica, del conjunto del entorno digital, desde una perspectiva de negocio, cliente y sector.

- Liderar equipos propios de nativos digitales y conocer las herramientas y palancas clave sobre las que este entorno digital pivota.

- Conocer el Marketing Digital 360º y como éste está transformando las estrategias de marketing de las organizaciones y su implementación táctica en el funnel de producto.

- Conocer los canales de Marketing Digital y las herramientas propias que el entorno digital nos ofrece en el área de Marketing, para integrar las mismas en el plan de Marketing de la empresa.

La asignatura estudia el back end del marketing. Es decir, examinamos cómo las organizaciones eligen obtener un beneficio de sus esfuerzos por sobresalir y servir a los clientes. Es exactamente en este momento, cuando una empresa le pide al mercado que intercambie dinero por los productos y servicios que suministra, cuando se introducen los malos hábitos.

De hecho, los precios y el pricing son temas sobre los que los líderes empresariales no suelen hablar con entusiasmo. Aunque la mayoría entiende que sus decisiones impactan en el resultado final, actúan sin la ayuda de una estrategia cuidadosamente elaborada. Más bien, aplican tácticas basadas en suposiciones cuestionables y experimentos de prueba-error que, al rechazar a los clientes y obsesionarse con todo lo demás, ponen en peligro la salud financiera y de la marca.

La asignatura va más allá de la mecánica de fijar un precio, y tiene un enfoque más de general management que funcional. Como fijar el precio de cualquier cosa implica también un elemento de "hacer números", hay mucho contenido que cubrir.

El objetivo de la asignatura de Sales Management es capacitar a los directivos de Ventas para definir y explorar los enfoques en la definición estratégica y la toma de decisión en ámbitos tanto de planificación como operativa comercial. Asimismo, conseguirán familiarizarse con herramientas que apoyen esa construcción estratégica a través de su uso en base a casos y ejemplos reales.

En esta asignatura estudiaremos las relaciones con los clientes en diferentes entornos, cuáles son las exigencias en la interlocución comercial y cómo resolverlas. Se hará un foco especial en entornos B2B, trabajando despliegues de la propuesta de valor por parte de las fuerzas de ventas, que tengan una cierta complejidad y que generen diferenciación y relevancia a ojos del cliente.

En esta asignatura se explora la segmentación y gestión estratégica de clientes. Las dinámicas de SKAM parten de la constatación de que no todos los clientes son iguales y de que, por consiguiente, algunos clientes merecen o necesitan un tratamiento distinto. En esta asignatura exploraremos las implicaciones para las organizaciones comerciales de este “tratamiento especial” y también las mejores prácticas desde el punto de vista organizativo (creación de la función de KAM en la empresa) así como desde la implementación en la gestión del día a día con los clientes estratégicos.