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Josep Oliu (Banco Sabadell): “La innovación y los datos nos ayudan a anticiparnos a las necesidades de los clientes”

“La gran revolución de la banca es que, gracias al uso de los datos, podemos conocer mejor a nuestros clientes y anticiparnos a sus necesidades”, ha señalado el presidente de Banco Sabadell
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“La innovación va a determinar el modelo de negocio de los bancos”, ha explicado Josep Oliu, presidente del Banco Sabadell, en una nueva sesión de los Matins ESADE, patrocinada por Bluecap, con la colaboración de La Vanguardia. Durante su conversación con Maite Barrera, presidenta de ESADE Alumni, Oliu ha comentado que la revolución de la banca parte de la capacidad de identificar mejor las necesidades de los clientes, gracias a los big data. “La innovación está al servicio de una actitud de más cercanía al cliente, para conocerle mejor”, ha señalado.

Durante la ponencia, Josep Oliu ha destacado que “el hito más importante de Banco Sabadell fue la salida a bolsa en 2001 y el segundo momento más destacado, la migración del sistema de información del banco”. 

Durante la charla con Maite Barrera, socia fundadora de Bluecap, Oliu ha repasado la trayectoria del banco que preside, y ha explicado que “la época más importante del Banco Sabadell fue de 1999 a 2001”, coincidiendo con el cambio de plataforma, que “permitió cambiar el modelo de negocio del cliente antiguo (banco-persona) y asentar las bases de la consolidación que vendría más tarde”.

La adquisición del Banco Atlántico y la presencia en el Reino Unido

“La adquisición del Banco Atlántico en 2003 supuso la puesta de largo en el mercado bursátil”, ha señalado Oliu. “Esta compra dobló y reforzó el tamaño del banco, además de consolidarnos en la zona de Levante”, ha aclarado.

Con respecto a su presencia en el Reino Unido y a su postura frente al brexit, Oliu ha destacado que “hemos desarrollado en el Reino Unido una plataforma de última generación, de 2017, la más moderna que existe en Europa. En un año, en este país no hemos perdido clientes, ni saldo, ni marca; así que al final habrá sido y será una buena inversión”. Por otro lado, en relación con la concentración bancaria europea, ha comentado que “es más complicada, porque hay sinergias y tenemos sistemas legales diferentes”.

El cambio de sede

Preguntado por el cambio de sede, el presidente del Banco Sabadell ha respondido que “fue una necesidad apremiante. El dinero es muy temeroso y, cuando una empresa percibe que en algún lugar hay inseguridad jurídica o un problema que puede poner en riesgo su dinero, traslada su sede”, ha asegurado. En este sentido, ha reiterado que “el 2 de octubre de 2017 empezaron a salir saldos del banco; conocíamos perfectamente el diagnóstico, y este pasaba por atajar el riesgo y el temor de que Cataluña pudiera salir de la UE y por trasladar la sede del banco a una zona que pareciera más segura. Esta decisión no tiene nada de política; simplemente es una cuestión técnica, y ya habíamos tomado precauciones similares dos años antes”.