Título de Experto en Operaciones e Innovación

Asignatura orientada a profundizar en el concepto de innovación y en la gestión de la incertidumbre que conlleva. Innovar es arriesgado, pero no hacerlo es letal. Se ofrecerá una visión de la innovación desde la perspectiva estratégica, desde la perspectiva de proceso de negocio, y desde la perspectiva organizativa. Se mostrarán metodologías sistemáticas de gestión de innovación, para generar, idear, desarrollar, planificar y gestionar proyectos y equipos de innovación con éxito.

La asignatura se organiza alrededor de cuatro grandes cuestiones:

1. ¿Cómo diseñar estrategia de SCM alineándola a la estrategia corporativa/competitiva de las organizaciones?
2. ¿Cómo hay que preparar a la organización para los procesos evolutivos, atender sus legados históricos y gobernar su cultura para adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes? ¿Qué elementos hay que considerar para facilitar su implementación?
3. ¿Cómo se organiza la toma de decisiones en SCM desde una óptica de transversalidad? Selección de metodologías facilitadoras de la gestión del cambio;
4. ¿Cuáles son los retos y oportunidades de la digitalización, el e-commerce y la cuarta revolución industrial?

Esta asignatura se centra en los flujos de distribución y almacenaje de los productos finales (aunque la mayor parte de los conceptos analizados son también aplicables a la logística de aprovisionamientos). Además, se analiza el impacto de diferentes acciones comerciales en la eficiencia de la cadena de suministro.

Introducción a los principios rectores, técnicas y herramientas de filosofía de Mejora Continua o Kaizen, conociendo los aspectos teóricos, metodológicos y prácticos de los mismos, que nos lleven a realizar una implementación efectiva de los mismos, con el fin de solucionar problemas de calidad, y mejorar los procesos de trabajo, en términos de valor agregado, tiempo, y costes. Comprender y practicar los sistemas, las técnicas y las herramientas relacionadas con el Lean Thinking, centrados en manufactura y en organizaciones de servicios, con el fin de obtener sistemas de gestión y de producción que respondan al entorno global y competitivo. Se organizarán workshops de trabajo para la aplicación de conceptos aprendidos.

La asignatura procura las herramientas para desarrollar la competitividad sostenible en la organización a través de las compras. Se centra en: a) cómo diseñar y poner en marcha modelos de compras que estén alineados con la estrategia del negocio y garanticen mejoras en competitividad, b) cuál debe ser el entorno organizativo a implantar para que la fuente de mejora sea sostenible en el tiempo y c) qué competencias de negociación deben desarrollarse para maximizar el impacto económico de la gestión de las compras.

La economía global es cada vez más una economía de servicios, en crecimiento e innovación constantes. Y las empresas manufactureras se enfocan más a una diferenciación a través de los servicios (la “servitización”).Las organizaciones de servicios son suficientemente específicas en su naturaleza para exigir un enfoque de gestión propio. Un enfoque que requiere una orientación de procesos e indicadores orientados a obtener la “experiencia” completa por parte de los clientes, y por tanto su satisfacción y lealtad. Pero esta a su vez se fundamenta en la satisfacción y lealtad de las personas que trabajan en ellos. En esta asignatura se proponen unos marcos de referencia y herramientas para dirigir y gestionar las empresas de servicios creando valor.

En la gestión de cualquier cadena de suministro, la gestión de datos, la planificación y la visibilidad son ventajas competitivas que puede utilizar cualquier equipo de dirección para ganar en eficiencia, reducir costes y, ser más ágiles en las respuestas al mercado. La asignatura analiza diversos métodos y herramientas que se utilizan en el diseño de sus sistemas de gestión de datos para maximizar la toma de decisiones. A partir de la realidad de cada participante -sector y del entorno competitivo-, el objetivo está en que cada participante desarrolle criterios de selección y aplicación de estos métodos y herramientas adecuados a su caso.

El Design Thinking consiste en una serie de eta­pas, métodos y herramientas que podemos aplicar al inicio de cualquier proceso de innovación. Con su aplicación buscamos en primer lugar generar soluciones diferenciales que produzcan sorpresa y valor en los mercados y en segundo lugar nos aseguramos de hacer visibles y tangibles dichas soluciones de forma que los clientes potenciales puedan reaccionar frente a ellas y validarlas. Este curso está basado en la metodología del apren­dizaje experiencial por lo que los participantes realizan diversos ejercicios prácticos, en forma de simulación, desde el inicio del mismo.

Una de las primeras actuaciones que debiera realizar un CIO (Chief Innovation Officer) es un diagnóstico del sistema de innovación de su empresa. A partir de esta primera radiografía en la que se pueden observar las competencias en innovación ya es posible diseñar una serie de acciones que nos permitan mejorar el sistema de innovación. Nos interesa que el sistema de innovación nos ayude a producir más y mejores nuevos productos y nuevos servicios en plazos más reducidos. Este curso le ayudará a realizar dicho diagnóstico y a crear un plan de mejora de sus competencias de innovación.

Este curso se asienta en un doble enfoque, el de minimizar los impactos socio-ecológicos de las actividades empresariales y entender las cuestiones sociales y medioambientales como fuente de innovación y oportunidad para una mayor competitividad. Para ello, vamos a dar claves para entender los desafíos medioambientales del período actual, profundizando en las estrategias ambientales de las compañías y la formulación de sistemas y herramientas para gestionar la sostenibilidad empresarial, y al mismo tiempo, vamos a dar claves para entender la relación de las empresas con sus grupos de interés, las estrategias sociales que usan y cómo todo ello se relaciona con los valores organizativos.

Aprenderás cómo aceptar y gestionar la incertidumbre inherente a la innovación, al tiempo que se maximizan las oportunidades en el contexto de productos, servicios y procesos. También aprenderás cómo reconocer y desafiar las suposiciones implícitas de 'business as usual' y traducirlas en oportunidades para innovar. El enfoque de la asignatura estará en las herramientas que nos ayudan a manejar la incertidumbre y cuestionar las suposiciones, mientras maximizamos la oportunidad. Se cubrirán herramientas y temas como el “innovation funnel” de productos con el concepto “stage gate”, las herramientas de modularidad de productos, el enfoque de diseño de servicios, las herramientas de portfolio y plataforma, los ecosistemas y el proceso de servitización.

Diferentes estudios muestran que menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente se implantan con éxito y que la causa de los fracasos empresariales no residía en el diseño de la estrategia sino en su mala implantación, concluyendo que la ejecución es más importante que una buena visión. El Curso desarrolla una metodología, que partiendo de la estrategia de la compañía, la implanta mediante un Sistema de Indicadores o Cuadro de Mando, que alinea a todas las personas de la organización con dicha estrategia.

La asignatura plantea métodos  que favorezcan desarrollar soluciones ágiles y de calidad para el portfolio de productos y servicios;  así como propuestas de trabajo  que mejoren  la adaptabilidad organizacional, impulsando modelos de gestión  que faciliten el aprendizaje continuo en torno al dato.